G4mble Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Казино Gxmble конфисковало мой выигрыш после того, как я сделал ставку в 5 раз больше ставки. Они утверждают, что я нарушил правило 7.6, играя в Sugar Rush и 5 Lions Megaways . Однако их система не блокировала эти игры , и я играл в них добросовестно, делая небольшие ставки. Я считаю, что казино использует юридическую формальность, чтобы избежать выплаты законного выигрыша.

Они вернули мой первоначальный депозит, но я не хочу его принимать, так как думаю, что они скажут, будто я приняла предложенное решение. Я пыталась объяснить ситуацию, но они больше не отвечают. Пожалуйста, помогите!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• При попытке открыть игры, использование которых с бонусом должно было быть запрещено, вы получали какие-либо предупреждения или всплывающие уведомления?
• Вы раньше пользовались бонусами в этом казино, и если да, сталкивались ли вы когда-либо с подобной проблемой?
• Ваш аккаунт полностью верифицирован?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника