Игрок сделал депозит и сыграл с бонусом. Он решил запросить вывод средств и отправил все необходимые документы в казино. Казино обвинило игрока в мошенничестве и закрыло его аккаунт. Он получил свой депозит обратно, но казино не предоставило никакой информации о причине этого действия. Мы отклонили эту жалобу, потому что игрок не смог отреагировать на наше сообщение.
Galaxy.bet Casino - Казино обвинило игрока в мошеннической деятельности.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 480 EUR
Galaxy.bet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 лет назад
Перевод
Я сделал депозит в размере 86 евро несколько месяцев назад, на который я получил 100% бонус. Я сыграл около 1500 € в следующем месяце, но мне стало скучно, потому что я установил максимальные ставки. 50 € / ставка на лимит выплат. Моя максимальная ставка была также € 50, поэтому максимальные шансы были 2,00. Шансы также были ограничены мин. 1,80 на условии. Я был разочарован, так как для этих условий был установлен только минимальный лимит (который дает бонус) 1,80.
Я решил снять остаток с моего игрового аккаунта, около 566 евро. Они отправили мне электронное письмо с просьбой подтвердить мой аккаунт, чтобы мой вывод был утвержден. После подачи необходимых документов они сообщили, что я играл «обманным путем», поэтому мой аккаунт пришлось закрыть. Они вернули первоначальный депозит в размере 86 фунтов стерлингов в качестве банковского вклада, после чего на мои сообщения больше не отвечали. Я не получил информацию о правиле, которое я нарушил, и сам не имею никакой информации о нем.
Я бы никому не рекомендовал этот игровой сервис, так как после того, как была сделана первая ставка, ничего не получалось.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 лет назад
Перевод
Привет Томми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, прежде чем я свяжусь с казино. У вас есть скриншоты общения с казино? Существуют ли какие-либо доказательства, которые могут помочь нам с вашей проблемой? Вы можете отправить его на мой электронный адрес [email protected], и я надеюсь, что смогу вам помочь.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 лет назад
Перевод
Дорогой Томми,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 лет назад
Перевод
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
