Gama Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.

Я попросил сделать перерыв, но меня игнорируют. Позже я попросил закрыть мой аккаунт, но меня снова игнорируют. Пожалуйста, помогите мне закрыть мой аккаунт.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:

• Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
• С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами, связанными с азартными играми).

Не могли бы вы уточнить причину закрытия вашего аккаунта? Кроме того, не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected] .

Заранее благодарю за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Я отправлю вам электронное письмо. Спасибо.

Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы переслать мне электронное письмо с просьбой о закрытии вашего аккаунта, а не прикреплять его в виде скриншота? Кроме того, у вас всё ещё есть доступ к вашему аккаунту? Когда вы в последний раз вносили депозит в этом казино?

По возможности, пожалуйста, приложите также скриншот истории ваших пополнений.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.