Gambiva Casino - Аккаунты игроков были закрыты без объяснения причин.

Первоначально жалоба была подана как единое дело, но теперь я подал ее отдельно по каждому казино.

GAMBIVA - Никто не отвечает на мои электронные письма. Аккаунт был заблокирован сразу после того, как Gxmble заблокировал мне доступ.

Кроме того, что касается веб-сайта, со мной связались по телефону из Великобритании, чтобы сообщить о бонусах и предложить внести бонусные средства на мой счет для игры. Странно, учитывая, что у них нет лицензии в Великобритании.

Кроме того, имена, которые фигурируют в моей выписке, вызывают подозрения, например:

• EUFLEXQI Лондон, Великобритания
• Webnorus*200.00 EUR Корпус ENG
• worldskn Таллинн EST
• EUMODEAT Поттерс-Бар, Великобритания
• ИННИТЕМ Лондон Великобритания
• DCT*achill Краков POL

Не знаю, как в Польше и Эстонии, но в Великобритании лицензии на это не требуется.

Я планирую сообщить обо всем в Комиссию по азартным играм Великобритании (UKGC), так как мне позвонили с номера телефона, зарегистрированного в Великобритании.

СРОЧНО: Систематическое мошенничество и утечка данных в 4 компаниях (дело MEIC CAS-76905-D1D5B3)

Я предоставляю важную информацию. Мой конфликт перерос в официальное правительственное расследование, проводимое Министерством экономики Коста-Рики (MEIC) в отношении компании Rabocse Sociedad de Responsabilidad Limitada (ID: 3-102-904216), владеющей несколькими брендами казино.

Участвующие бренды:

-Gxmble - 800 EUR в ожидании вывода - меня заблокировали - я не могу войти в свой аккаунт

- Казино Kingdom - 400 EUR в ожидании вывода - Меня забанили сразу после блокировки моего аккаунта на Gxmble - Я не могу войти в свой аккаунт

-Gambiva - 750 EUR в ожидании вывода - Меня забанили сразу после блокировки моего аккаунта на Gxmble - Я не могу войти в свой аккаунт

- Tenobet - 500 EUR в ожидании вывода - Меня забанили сразу после блокировки моего аккаунта на Gxmble - Я не могу войти в свой аккаунт

Утечка данных и незаконное связывание: Я обнаружил серьезное нарушение конфиденциальности данных (Закон 8968). Несмотря на использование разных адресов электронной почты для регистрации в Gxmble и Kingdom Casino, оператор использовал несанкционированное отслеживание на разных платформах для связывания моих учетных записей. Они использовали это незаконное профилирование данных как оружие для мести и блокировки моих средств.

Общая сумма задолженности: 4250 евро.

2450 евро в виде законных выигрышей/выводов средств.

В связи с незаконным нарушением условий и законодательства о защите персональных данных, сумма депозита в размере 1800 евро подлежит возврату.

Правовой статус: Мой иск в настоящее время находится в стадии рассмотрения (ACTIVO) в системе правительства Коста-Рики под номером дела CAS-76905-D1D5B3. Я приложила к делу специальное «Дополнение о мошенничестве и нарушении конфиденциальности», и министерство в настоящее время рассматривает дело на предмет официального вызова в суд своего юридического представителя, Лилианы Монге Варгас, или того, кто в настоящее время является его юридическим представителем.

Я также попросил MEIC направить в PRODHAB мои документы, касающиеся утечки данных.

Прошу Casino Guru привязать это обновление ко всем четырем упомянутым брендам, поскольку все они управляются одной и той же материнской компанией, которая в настоящее время находится под следствием в связи с этими системными сбоями.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый игрок,

Большое спасибо за подачу жалобы. Обращаем ваше внимание на то, что наша компетенция не распространяется на юридические вопросы или проблемы, связанные с утечками данных. Однако мы оказываем помощь в случаях блокировки счетов, задержки вывода средств и вопросах, касающихся конфискованных средств.

• Не могли бы вы прикрепить скриншот вашего ожидающего вывода средств в казино Gambiva?
• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Уважаемый игрок,

Мы продлеваем срок на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дальнейшая помощь, мы отклоним жалобу.

Не могли бы вы прикрепить скриншот вашего ожидающего вывода средств в казино Gambiva?

Как только меня забанили на Gxmble, они забанили и аккаунт на Gambiva.

Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?

Слоты

Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я накопил выигрыш во время действия активного бонуса. Я попытался его отыграть, но деньги мне не выплатили.

Уважаемый игрок,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным куратором Михалом ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила

Привет, Мирча!

Это снова Михал. Я попытаюсь связаться с командой казино, чтобы узнать, могу ли я вам помочь. Однако должен сообщить, что казино Gambiva (как и практически все казино этой группы) в прошлом не отличалось особой готовностью к сотрудничеству в решении жалоб игроков, и в настоящее время у них есть несколько неразрешенных жалоб, что, к сожалению, снижает вероятность благоприятного исхода вашей жалобы. Тем не менее, я свяжусь с ними и постараюсь найти способ помочь решить этот вопрос, если это возможно.

Мы хотели бы пригласить казино Gambiva присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино Гамбива!

Я был бы признателен, если бы вы предоставили более подробную информацию о закрытии аккаунта игрока и конфискации его выигрыша. В частности, какие действия или игровые моменты игрока были признаны нарушением условий использования? Если есть какие-либо другие факторы, влияющие на ситуацию, которые нельзя разглашать публично, пожалуйста, сообщите мне о них напрямую через MS Teams или по адресу [адрес электронной почты]. [email protected]