Gambiva Casino - Учетная запись игрока закрыта, вывод средств отклонен.

Я ждала месяц, пока пройдут процедуру KYC. И вот, когда мой запрос на вывод средств в размере 603 евро был отклонен, и мой счет закрыт!? Я читала, что у многих людей такая же проблема... Пожалуйста, помогите мне, как может существовать этот мошеннический сайт? Что я могу сделать, чтобы вернуть свои деньги? Пожалуйста, помогите мне.

/М******

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Коттейш,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Правильно ли я понимаю, что вы потеряли доступ к своему аккаунту сразу после процесса верификации?
• Если да, то сообщало ли казино о возможных проблемах с утверждением конкретных документов?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила