ГлавнаяЖалобыGambiva Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается и находится в процессе обработки.

Gambiva Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается и находится в процессе обработки.

Разрешено
Наш вердикт

Дело закрыто

Количество: £500

Gambiva Casino
Индекс безопасности:Очень низкий

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Великобритании столкнулась с задержкой в ​​обработке своего запроса на вывод средств, который находился в ожидании почти неделю. Она выразила недовольство получением стандартных ответов от службы поддержки и указала на отсутствие прозрачности в процессе вывода средств. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердила, что ее проблема решена. Было отмечено, что казино имеет историю задержек с выводом средств и недостаточной коммуникации. Решение было подтверждено отделом по работе с жалобами, который закрыл дело после подтверждения игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru

Исходя из моего опыта, я бы не рекомендовал Гамбиву.

Я запросил вывод средств почти неделю назад, и он до сих пор находится в статусе «ожидание», без каких-либо четких обновлений или сроков. Я несколько раз обращался в службу поддержки, но получал только стандартные ответы, что очень расстраивает, когда ждешь свои собственные деньги.

Похоже, что процесс вывода средств недостаточно прозрачен, и это не внушает уверенности в эффективности обработки платежей. Задержки возможны, но четкая коммуникация — это как минимум необходимое условие, которого здесь нет.

На данный момент я всё ещё жду выплаты, поэтому ничего хорошего сказать о процессе вывода средств сказать не могу. Я бы посоветовал другим быть осторожными и вносить только те деньги, которые вы готовы потерять, даже если не сможете быстро получить к ним доступ.

Я обновлю этот отзыв, если процедура вывода средств будет завершена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поступивших жалоб, казино решило придерживаться политики «никакого реагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы. Я могу только представить, насколько это неприятно — ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет вам отправлен.

  • Не могли бы вы сообщить, получали ли вы когда-либо выигрыши в этом игорном заведении?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
gbПереводru
Здравствуйте, Shaz1312!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
gbПереводru
Уважаемый Shaz1312!

Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.

Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.

Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.

С уважением,

Kristina
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.