Gamblezen Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за предполагаемого наличия нескольких учетных записей.

Здравствуйте, после того, как я внес депозит в размере 5000 долларов и проиграл все, я внес депозит в размере 60 евро и выиграл 1000 евро. Я хотел вывести эти деньги, но мой счет закрыли, сославшись на то, что у меня есть другой счет, но это неправда.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый sevenSlotsYT,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Пожалуйста, сообщите, прошли ли вы проверку KYC (верификация личности)?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Здравствуйте, да, это возможно, я часто играю в казино со своими друзьями.

Да, я прошёл процедуру KYC!

Я никогда не играю с бонусами, я вношу свои собственные деньги. Я играю ради удовольствия, а не ради победы. У меня есть канал на YouTube с более чем 94 000 подписчиков, и я создаю контент, посвященный азартным играм!

+ Я требую вернуть снятые деньги или все внесенные средства в течение следующих 72 часов, иначе я произведу отмену платежей, и вы оба получите унизительное видео, потому что вы рекламируете мошенничество на casino.guru. Вот:

[рекламная ссылка скрыта]

Видео готово, жду ответа и загружаю его на YouTube, спасибо.

Также можете посмотреть мой канал на YouTube. В других казино у меня ставки более 700 000 долларов, но это дерьмовое казино пытается не выплатить мне 1000 долларов, мне все равно, но они подтвердили мой аккаунт, позволили мне внести депозит, а потом пришли и сказали, что у меня несколько аккаунтов? 🙂))))))) Когда дело доходит до вывода средств?

Спасибо за ответ.

Обращаем ваше внимание на то, что мы рассматриваем угрозу инициирования возврата платежа как уважительную причину для отклонения жалобы игрока. С точки зрения казино, возврат платежа может рассматриваться как попытка отменить транзакцию, которая уже была авторизована и использована, что часто воспринимается как потенциальное нарушение условий казино.

Кроме того, история возвратов платежей может повлиять на ваши отношения с другими онлайн-казино в будущем. Многие операторы обмениваются информацией о рисках, и учетные записи, связанные с возвратами платежей, могут быть помечены как представляющие повышенный риск. В результате казино могут принимать превентивные меры, даже если возврат платежа не был напрямую связан с их платформой.

Кроме того, вы упомянули, что ваши друзья создали учетные записи с одного и того же домохозяйства или IP-адреса. Это может быть расценено как нарушение условий казино, касающихся создания нескольких учетных записей. В таких ситуациях, когда доступ к нескольким учетным записям осуществляется с одного и того же интернет-соединения или устройства, становится очень сложно проверить, используется ли каждая учетная запись исключительно разными лицами.

В связи с вышеизложенными причинами мы отклоняем данную жалобу. Благодарим вас за понимание. Мы искренне сожалеем, что не смогли оказать вам более эффективную помощь в данной ситуации, поскольку всегда стремимся помочь игрокам решить их проблемы, когда это возможно.

Пожалуйста, помните, что вы можете снова связаться с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Будь то вопрос, проблема или новая ситуация, требующая рассмотрения, наша команда всегда готова оказать вам поддержку.