Gamblezen Casino - Доступ к аккаунту игрока ограничен.

Я зарегистрировался на сайте из Великобритании, никаких проблем не возникло, внес множество депозитов, затем попытался войти и получил сообщение об ошибке 403: «В вашей стране это запрещено, так зачем вообще принимать депозиты?» Сначала мне удалось найти их положения и условия, в которых говорилось, что игрокам из Великобритании не разрешено пользоваться казино, и они аннулируют все внесенные депозиты. Я вносил депозиты добросовестно. Я восемь раз отправлял электронное письмо в службу поддержки клиентов, но ответа не получил. Как их собственные положения и условия могут быть нарушены? Я перепробовал все, но ответа не получил. Зачем забирать мои деньги, если нет никаких шансов на рабочий аккаунт? Это не мои действия и не моя вина.

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогая Изабель2025,

Спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом взаимодействия с казино Gamblezen.

Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:

• Не могли бы вы указать точную дату вашей регистрации в этом казино?
• Использовали ли вы VPN для доступа к этому сайту?
• Использовали ли вы свои депозиты в игре? Накопили ли вы какие-либо выигрыши?
• Есть ли в настоящее время какие-либо средства на вашем игровом счете?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Привет, спасибо за ответ. Я присоединился 25 сентября.

нет, я вообще не пользовался VPN

Да, я играл в игры, но, как я уже сказал, на следующий день я попытался войти в систему, но ничего не вышло.

нет средств, но теперь они полностью заблокировали меня, я имею в виду, что согласно их собственным правилам и условиям, если меня забанят, потому что я в Великобритании, по сути, я внес мертвые деньги из-за этого, я внес деньги на веру, если я не могу иметь там счет по уважительной причине, это не моя вина, согласно их собственным правилам и условиям, депозиты теперь должны быть отменены, в противном случае, где же справедливость в том, что до сих пор ничего не слышно от казино, я обновлю, если я сделаю это, большое спасибо

Они отправили мне письмо на почту об одной из новых игр, нажал на ссылку, смог зайти на домашнюю страницу, чтобы хотя бы поговорить, пообщаться, это был разговор, но так ничего и не произошло, до сих пор нет никакой связи. компания

Дорогая Изабель2025,

спасибо за ваши сообщения.

• Вы использовали все внесенные деньги в игре?
• Указан ли в вашей регистрационной форме ваш фактический адрес проживания в Великобритании?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Да, на первый вопрос и на второй честный ответ. Я не помню, кажется, но, возможно, я ошибаюсь.

до сих пор нет ответа от казино, хотя я и говорил, что аккаунт был бесполезен с самого начала, потому что я не смог бы ничего вывести, потому что они заблокировали аккаунт, подал официальную жалобу, честно говоря, похоже, их это не особо волнует.

Дорогая Изабель2025,

спасибо за ваше сообщение.

Учитывая, что вы играли в этом казино, я, к сожалению, вынужден закрыть жалобу. Я понимаю ваше разочарование, когда вы заявляете, что Великобритания является страной с ограниченными правами, однако вы, как игрок, обязаны регистрироваться в казино, принимающих игроков из вашего региона. Сомнения в правильности введённых вами регистрационных данных также не являются хорошим знаком.

Я понимаю, что вы можете столкнуться с трудностями при попытке вывода средств, однако эта проблема остается гипотетической, поскольку выигрышей не было.

После тщательного анализа любезно предоставленной вами информации я вынужден закрыть данную жалобу как необоснованную.

Сожалею, что не смог помочь вам больше. Если это решение вас не устраивает, настоятельно рекомендую обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао, поскольку у них больше полномочий в отношении онлайн-казино, чем у нас. Вы можете подать жалобу по адресу [email protected] Вы можете ознакомиться с нашей статьей о том, как подать жалобу в регулирующий орган.

Всего наилучшего,

Катарина