Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами при выводе средств из казино Gamble Zen после завершения ставок на бесплатных вращениях. Первоначально он вывел 31 евро, затем отменил вывод, чтобы продолжить игру, но казино утверждает, что у него не было права отменять вывод, поскольку он играл на средства, превышающие 40 евро. Он ставит под сомнение позицию казино по этому вопросу.
Gamblezen Casino - У игрока возник спор по поводу вывода средств.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 22h 28m 33s
Gamblezen Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
18 часов назад
Перевод
Я играл в казино Gamble Zen, когда получил бесплатные вращения. Я выполнил условия отыгрыша. После отыгрыша деньги автоматически конвертировались в 40 евро, так как баланс на конец отыгрыша составлял около 100 евро.
Изначально я вывел 31 евро, но сегодня отменил вывод и продолжил игру, выведя 100 евро. Теперь казино утверждает, что я не имел права отменять вывод и играть так, что выиграл более 40 евро.
Они сказали, что мне следовало подождать, пока деньги поступят на счет, и сначала внести новый депозит.
Например, я играл в Galactic-Wins, рейтинг которого по версии Casino Guru составляет 5,7. Однако здесь такой проблемы нет.
После завершения ставок и снижения баланса до 40 евро, вы можете играть на реальные деньги. Разве мнение казино не абсурдно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Gamblezen. Обратите внимание, что предоставленный вами файл не открывается или не содержит необходимой информации. Попробуйте предоставить мне информацию в другом формате.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам ваш аккаунт в данный момент?
- Когда произошёл инцидент?
- У вас есть доступ к истории выплат? У вас есть доступ к истории бонусов? Не могли бы вы предоставить мне скриншоты этих записей за соответствующий период времени?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
