Игрок из Германии успешно конвертировал бесплатные вращения в €300, но с его счета без объяснения причин было списано €250, что оставило его в недоумении относительно действий казино. Он задался вопросом, пыталось ли казино обмануть его. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию или возможным решениям.
Gamblezen Casino - Выигрыши игрока частично конфискованы.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 3 000 EUR
Gamblezen Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
ПереводУ меня были бесплатные вращения, и я достиг требования по отыгрышу, чтобы конвертировать их в реальные деньги. После этого я выиграл €300 реальными деньгами. Однако с моего счета было списано €250. Это казино пытается меня обмануть? Я конвертировал €50 в реальные деньги, а затем получил еще одно письмо, в котором говорилось, что у меня осталось только €50!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
ПереводДорогой polatinum80,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш уменьшился в два раза?
- Кроме того, правильно ли я понимаю, что ваш баланс в вашем профиле игрока разделен на баланс реальных денег и баланс бонусных денег?
- Сколько денег вы выиграли с помощью бесплатных вращений до того, как ваши средства были конвертированы в реальные деньги?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, polatinum80!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
