Gamblezen Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с верификацией.

Я вывел 500 евро. Все прошло нормально. На следующий день казино прислало мне электронное письмо с требованием повторной верификации аккаунта (он уже был верифицирован ранее), потому что я никогда не делал депозитов, и мой аккаунт до этого не был верифицирован. Поэтому я загрузил выписку из банка с указанием моего имени и адреса для одобрения. Они отклонили мои документы, я отправил еще один документ из налоговой инспекции с моим именем и адресом. Они снова отклонили. Похоже, казино не хочет выводить мой выигрыш, потому что все загруженные мной документы соответствовали требованиям.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Gamblezen.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Казино объяснило причины отказа в приеме ваших документов или предоставило информацию о том, какие документы необходимы?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас