Игрок из Исландии столкнулся с проблемами при выводе выигрыша из казино, заявив, что после отыгрыша бонусов его счет был закрыт, а вывод средств отклонен. Он выразил недовольство действиями казино в отношении его средств, заявив, что чувствует себя в ловушке и введенным в заблуждение условиями, и полон решимости довести дело до сведения регулирующих органов. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы о предоставлении дополнительной информации, необходимой для расследования дела. Игроку сообщили, что жалоба может быть возобновлена, если он решит продолжить общение.
Gamblezen Casino - Запрос игрока на вывод средств заблокирован.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$450
Gamblezen Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводУважаемая Shiesty2147,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам в решении этого вопроса, не могли бы вы уточнить следующее:
- Вы получали какие-либо уведомления или объяснения от казино относительно отказа в выводе средств?
- Какой бонус вы использовали при размещении ставок, и каковы были условия его применения?
- Вы пытались связаться со службой поддержки клиентов по поводу вывода средств, и если да, то какой был их ответ?
Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Shiesty2147!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petra
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petra
Casino.Guru
Автоматический перевод:
