Игрок из Швеции столкнулся с чрезмерными требованиями к проверке личности при трёхкратной попытке вывести по 500 евро, полагая, что казино затягивает процесс, чтобы предотвратить его. Он предоставил многочисленные документы, выразив недовольство процессом. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к закрытию жалобы на тот момент. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если захочет продолжить общение.
Gamblezen Casino - Запросы игроков на вывод средств сильно задерживаются.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 500 EUR
Gamblezen Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводБыло 3 вывода по 500 евро каждый, СПРАШИВАЯ У МЕНЯ ТАК МНОГО ИНФОРМАЦИИ, ЧТО ЭТО БЕЗУМИЕ. НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ. НОСИ СВОИ ДЕНЬГИ В ДРУГОМ МЕСТЕ.
ВСЕ, ЧТО ОНИ ДЕЛАЮТ, ЭТО ЗАСТАВЛЯЮТ ВАС ОТМЕНИТЬ ВЫВОД СРЕДСТВ И ПОСТАВИТЬ НА СТАВКУ ТО, ЧТО У ВАС ЕСТЬ.
Плохой сайт, плохая поддержка. Отнесите свои деньги в другое место.
Я ОТПРАВИЛ ОКОЛО 100 PDF-ФАЙЛОВ И 100 СКРИНШОТОВ ТО, ЧТО ОНИ ПРОСИЛИ, КОГДА Я ХОТЕЛ ВЫВЕСТИ СРЕДСТВА.
ВНЕСЕНИЕ ДЕНЕГ ЗАНИМАЕТ 1 СЕКУНДУ, ВЫВОД — 1 ГОД.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Gamblezen Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас сделать платеж или предоставить доступ к вашим счетам для завершения KYC от вашего имени. Если кто-то утверждает, что он из Casino.Guru, и запрашивает такую информацию, не делитесь с ним ничем.
Все сообщения от нас будут поступать через эту официальную ветку жалоб или официальные адреса электронной почты, указанные в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого полученного вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете подтвердить это, нажав на профиль вашего специалиста по разрешению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, lauxier!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
