Gangsta Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Мне особо нечего сказать... Я жду вывода средств уже более 4 месяцев. Моя учетная запись полностью верифицирована, и я успешно выводил средства в прошлом. Просто они перестали мне платить и так и не объяснили причину.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Андипф,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Когда вы проходили верификацию в казино?
• Вы используете один и тот же способ оплаты для выплат?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу задержки? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Дорогой Томас,

Я прошла процедуру KYC в начале декабря. Да, я использую тот же метод для выплат. Насколько я помню, это было без бонуса. Я переслала последние электронные письма.

С наилучшими пожеланиями,

Андреас

Уважаемый Андипф,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Лалой. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Привет, Андипф!

Меня зовут Жан, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы сможем успешно разрешить вашу проблему.

Я хотел бы попросить присутствия представителя казино на этом разговоре.

Уважаемое казино «Гангста»!

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по данному вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам все соответствующие доказательства.

Заранее спасибо.

С уважением,

Жан

Привет, Андипф!

Я отправил электронное письмо в казино с просьбой о помощи. Пока жду ответа от казино, хотел бы получить от вас информацию о ходе дела.

Есть ли какие-либо подвижки в процессе вывода средств? Удалось ли вам получить ответ на электронное письмо, которое вы отправили в службу поддержки?

Уважаемая администрация Guru и игроки, к сожалению, мы столкнулись со значительными задержками в выводе средств из-за проблем с платежными системами и правилами вывода средств игроками.

Все вопросы решены, и выплаты должны поступить в ближайшее время.

Приносим извинения за длительное ожидание и благодарим за понимание!

Спасибо за обновление, Gangsta Casino.

Уважаемый Андипф,

Казино Gangsta подтвердило, что проблемы устранены и ваши ожидающие выплаты должны были быть обработаны.

Прошу вас подтвердить и предоставить информацию о ваших выводах средств.

К сожалению, я не могу это подтвердить, я все еще жду вывода средств. Обработана только 1 из 12 заявок на вывод.

Спасибо за обновление, Андипф. Я оставлю эту ветку открытой, чтобы отслеживать прогресс.

Пожалуйста, пришлите еще одно обновление через неделю, чтобы я мог посмотреть, сколько еще не обработанных запросов. В обновлении укажите, пожалуйста, количество снятий средств, обработанных за эту неделю.

Пока всё по-прежнему, новых снятий средств не производилось. Сообщу, если ситуация изменится.

Уважаемое казино «Гангста»!

Учитывая значительное время ожидания игрока, я убедительно прошу отнестись к этому вопросу с максимальной серьезностью. Длительные задержки подобного рода, безусловно, вызывают беспокойство и подрывают доверие, и в интересах всех сторон оперативно разрешить ситуацию.

Прошу Вас незамедлительно отреагировать на это дело и обработать вывод средств без дальнейших задержек. Кроме того, прошу Вас подтвердить завершение транзакции, предоставив все необходимые сведения.

Благодарим за сотрудничество.