Gangsta Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Мне особо нечего сказать... Я жду вывода средств уже более 4 месяцев. Моя учетная запись полностью верифицирована, и я успешно выводил средства в прошлом. Просто они перестали мне платить и так и не объяснили причину.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Андипф,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Когда вы проходили верификацию в казино?
• Вы используете один и тот же способ оплаты для выплат?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу задержки? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Дорогой Томас,

Я прошла процедуру KYC в начале декабря. Да, я использую тот же метод для выплат. Насколько я помню, это было без бонуса. Я переслала последние электронные письма.

С наилучшими пожеланиями,

Андреас

Уважаемый Андипф,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Жаном ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Привет, Андипф!

Меня зовут Жан, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы сможем успешно разрешить вашу проблему.

Я хотел бы попросить присутствия представителя казино на этом разговоре.

Уважаемое казино «Гангста»!

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по данному вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам все соответствующие доказательства.

Заранее спасибо.

С уважением,

Жан

Привет, Андипф!

Я отправил электронное письмо в казино с просьбой о помощи. Пока жду ответа от казино, хотел бы получить от вас информацию о ходе дела.

Есть ли какие-либо подвижки в процессе вывода средств? Удалось ли вам получить ответ на электронное письмо, которое вы отправили в службу поддержки?

Уважаемая администрация Guru и игроки, к сожалению, мы столкнулись со значительными задержками в выводе средств из-за проблем с платежными системами и правилами вывода средств игроками.

Все вопросы решены, и выплаты должны поступить в ближайшее время.

Приносим извинения за длительное ожидание и благодарим за понимание!

Спасибо за обновление, Gangsta Casino.

Уважаемый Андипф,

Казино Gangsta подтвердило, что проблемы устранены и ваши ожидающие выплаты должны были быть обработаны.

Прошу вас подтвердить и предоставить информацию о ваших выводах средств.

К сожалению, я не могу это подтвердить, я все еще жду вывода средств. Обработана только 1 из 12 заявок на вывод.

Спасибо за обновление, Андипф. Я оставлю эту ветку открытой, чтобы отслеживать прогресс.

Пожалуйста, пришлите еще одно обновление через неделю, чтобы я мог посмотреть, сколько еще не обработанных запросов. В обновлении укажите, пожалуйста, количество снятий средств, обработанных за эту неделю.

Пока всё по-прежнему, новых снятий средств не производилось. Сообщу, если ситуация изменится.

Уважаемое казино «Гангста»!

Учитывая значительное время ожидания игрока, я убедительно прошу отнестись к этому вопросу с максимальной серьезностью. Длительные задержки подобного рода, безусловно, вызывают беспокойство и подрывают доверие, и в интересах всех сторон оперативно разрешить ситуацию.

Прошу Вас незамедлительно отреагировать на это дело и обработать вывод средств без дальнейших задержек. Кроме того, прошу Вас подтвердить завершение транзакции, предоставив все необходимые сведения.

Благодарим за сотрудничество.

Уважаемая администрация Guru и игроки! К сожалению, из-за проблем с платежными системами и правилами вывода средств мы столкнулись со значительными задержками в выплатах.

В настоящее время мы работаем над решением этих проблем и выводим средства игрокам в соответствии с предоставленным графиком выплат.

Если вы не получили средства в соответствии с графиком или не нашли электронное письмо с подтверждением получения, пожалуйста, сообщите нам, и мы отправим все заново.

Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за понимание.

Я не получал от вас ни графика платежей, ни каких-либо дальнейших выплат с момента получения первых 500 евро несколько недель назад.

Уважаемый Андипф,

Насколько мне известно, до подачи этой жалобы вывод средств был приостановлен с декабря, судя по загруженной истории транзакций.

В ходе рассмотрения жалобы вы упомянули, что из 12 снятий средств было обработано только 1. Пожалуйста, уточните дату получения обработанного запроса на вывод средств.

Дорогая Жан,

8 апреля я получил один платеж в размере 400 евро. Запрос на вывод средств я подал в декабре. Осталось 12 платежей. Платеж от 8 апреля — единственный, который я получил с декабря.

Уважаемый игрок и администрация, согласно нашим данным, последний вывод средств должен быть произведен сегодня. Как только игрок получит свой вывод, пожалуйста, сообщите нам и администрации здесь. Благодарим за понимание.

Я получил второй из 13 платежей. Осталось 11 платежей. Я не уверен, что скоро получу следующий платеж, и хотел бы оставить жалобу открытой.

Уважаемый Андипф,

Спасибо за уточнение. И да, мы оставим жалобу открытой. Пожалуйста, сообщите через неделю о любых успешных выводах средств.

Дорогая Жан,

За последнюю неделю новых снятий средств не было. Такая скорость снятия средств неприемлема, и так продолжаться не может.

Уважаемые администрация и игроки! К сожалению, у нас по-прежнему возникают проблемы с выводом средств со стороны провайдера. Мы работаем над улучшением взаимодействия с ними и максимально быстрым упрощением процесса вывода средств, чтобы избежать подобных проблем в будущем.

В настоящее время технический и финансовый отделы уделяют первоочередное внимание выводу средств этого игрока и работают над тем, чтобы обеспечить максимально быструю выплату средств.

Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за терпение. Средства, предназначенные для игроков, остаются для нас приоритетом, и мы хотим вернуть их игрокам как можно скорее.

Уважаемое казино «Гангста»!

Просим уделить первоочередное внимание процедуре вывода средств игроком, поскольку она продолжается с декабря.

Вы сказали, что у вас возникают проблемы с выводом средств игроками на стороне провайдера. Вы имеете в виду, что это связано со способом оплаты, который использует игрок? В чём именно заключается проблема?