Gangsta Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен на две недели.

Здравствуйте, уважаемые члены команды Guru!

Как я вижу, к сожалению, я не единственный, кто сталкивается с этой проблемой, но обработка вывода средств в Gangsta Casino, похоже, представляет собой довольно сложную задачу.

Во-первых, мой аккаунт полностью верифицирован по процедуре KYC, и я не использовал бонусные средства. Логично предположить, что нет никаких причин, препятствующих обработке моего запроса на вывод средств.

1 октября 2026 года я запросил вывод 400 евро. По неизвестным мне причинам, запрос был аннулирован и создан заново казино 2 октября. Однако с тех пор абсолютно ничего не произошло.

В онлайн-чате меня перенаправляют на электронный адрес для прохождения верификации личности (KYC). К сожалению, обращение к ним по электронной почте ни к чему не приводит, так как я до сих пор не получил ответа.

Хотя сотрудники онлайн-чата, кажется, и стараются помочь, в какой-то момент отсутствие полезной информации становится неприемлемым, особенно когда запрос на вывод средств находится в обработке уже две недели.

Я подаю эту жалобу, потому что вижу, что другие люди ждут еще дольше, и я почти уверен, что окажусь в их числе.

Я искренне надеюсь, что вы сможете рассмотреть мою ситуацию и помочь мне оформить вывод средств.

Большое спасибо вашей команде!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Лукс,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства со своего счета?
• Есть ли у вас на счету в казино остаток средств, доступный для вывода?
• Просим вас переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу: [email protected] Если вам так удобнее, вы также можете разместить скриншоты здесь.

Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина