Gangsta Casino - Выплаты игрокам задерживаются и игнорируются.

Привет

Я играл в этом казино 21.09.2025, то есть это было давно. Я выиграл 5543 евро без бонуса.

Максимальная сумма вывода составляет 400 евро, и каждый раз мне приходилось обращаться в службу поддержки 2-3 раза, сильно их напрягать и напоминать им о необходимости произвести выплату, и так продолжалось до 04.02.2026.

После 04.02.2026 я много раз обращался к ним, но каждый раз меня игнорировали. Если я общался с техподдержкой в ​​режиме реального времени, мне говорили, что они ничего не могут сделать и что мне нужно связаться со службой поддержки по электронной почте. Но служба поддержки по электронной почте перестала отвечать на мои запросы, и я не получал никаких выплат с 4 февраля.

Вот почему я и пришел сюда, чтобы решить эту проблему. Я считаю это неприемлемым. Максимальная сумма вывода составляет 400 евро, а отправить их невозможно без напоминаний 2-3 раза, и в итоге выплаты прекращаются. Какое же это клоунское казино!

Мне осталось получить 2343 евро. Можете мне помочь, Casino.guru?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с Gangsta Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей последней перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Да, я могу получить доступ к своему аккаунту.

Я играю в игровой автомат.

Я не использовал никаких бонусов.

Последние три раза, когда я отправлял им электронные письма, они мне даже не ответили.

Раньше они отвечали на мои электронные письма, и когда я продолжал запрашивать вывод средств, они обычно отправляли их после 2-3 запросов. Но теперь они просто игнорируют меня и не отвечают.

Спасибо за ваше терпение.

Если в последнее время не поступало никаких сообщений о задержке, пожалуйста, предоставьте скриншоты вашего запроса на выплату, находящегося в обработке, и вашего текущего баланса, доступного для вывода.

С нетерпением жду вашего ответа.

Хорошо, я отправил скриншот на твою электронную почту, Томас.

Ты получил моё письмо, Томас?

Уважаемый kisaPeter,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по урегулированию споров, Барборой. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Уважаемый игрок,

Меня зовут Барбора, и я помогу вам в расследовании этого дела. А теперь я хотела бы пригласить представителя Gangsta Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино «Гангста»!

Не могли бы вы прояснить ситуацию по этому делу?

Заранее спасибо.