Игрок из Швеции выиграл в казино 5543 евро, но столкнулся с многочисленными трудностями при выводе средств и был вынужден неоднократно обращаться в службу поддержки. После того, как с 4 февраля 2026 года он не получал никаких выплат и перестал отвечать на электронные письма службы поддержки, он обращается за помощью в получении оставшихся 2343 евро.
Gangsta Casino - Выплаты игрокам задерживаются и игнорируются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 14h 25m 46s
Gangsta Casino
Индекс безопасности 8.4 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет
Я играл в этом казино 21.09.2025, то есть это было давно. Я выиграл 5543 евро без бонуса.
Максимальная сумма вывода составляет 400 евро, и каждый раз мне приходилось обращаться в службу поддержки 2-3 раза, сильно их напрягать и напоминать им о необходимости произвести выплату, и так продолжалось до 04.02.2026.
После 04.02.2026 я много раз обращался к ним, но каждый раз меня игнорировали. Если я общался с техподдержкой в режиме реального времени, мне говорили, что они ничего не могут сделать и что мне нужно связаться со службой поддержки по электронной почте. Но служба поддержки по электронной почте перестала отвечать на мои запросы, и я не получал никаких выплат с 4 февраля.
Вот почему я и пришел сюда, чтобы решить эту проблему. Я считаю это неприемлемым. Максимальная сумма вывода составляет 400 евро, а отправить их невозможно без напоминаний 2-3 раза, и в итоге выплаты прекращаются. Какое же это клоунское казино!
Мне осталось получить 2343 евро. Можете мне помочь, Casino.guru?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с Gangsta Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам ваш игровой аккаунт?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей последней перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
