Игрок из Финляндии ждал почти три недели запроса на вывод средств, сделанного 4.5.2025 в GangstaCasino, получив только 100 евро из своего выигрыша в 500 евро. Хотя служба поддержки утверждала, что выводы обрабатываются в порядке очереди, он посчитал это необоснованным, поскольку частичная выплата уже была произведена. Команда по рассмотрению жалоб наладила связь с казино, которое признало задержку и решило проблемы с выплатой. С тех пор игрок получил оставшиеся средства, но выразил недовольство длительным ожиданием и отсутствием объяснений со стороны казино.
Gangsta Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 400 EUR
Gangsta Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я сделал запрос на вывод средств в gangstacasino 4.5.2025, я все еще жду денег. Я думаю, что почти 3-недельное ожидание неразумно для игрока. Итак, я выиграл 500 евро, и казино выплатило 100 евро, но остальное не пришло. Я спросил об этом в службе поддержки, и они заявили, что это срочно, и сказали, что выводы обрабатываются в порядке очереди, что не имеет смысла, потому что они уже выплатили часть выигрыша.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Нихо,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Gangsta Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет!
Это был мой первый опыт игры в gangstacasino, поэтому ранее выводов средств не было.
Да, я могу подтвердить, что процедура KYC была пройдена и одобрена казино.
Это был бонус на первый депозит, который был аннулирован при выводе средств.
Итак, я вывел в общей сложности 500 евро, и казино выплатило 100 евро за 2 дня, теперь я жду остаток уже почти 3 недели.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, Nikho. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить скриншоты здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я отправил вам электронное письмо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, Нихо, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок и администрация Гуру, приносим извинения за длительные задержки выплаты данному игроку, на данный момент ситуация с ошибками выплат решена и выплата должна поступить в ближайшее время.
График выплат будет отправлен игроку на адрес электронной почты, под которым он зарегистрирован.
С уважением, Gangsta Casino!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Да, деньги пришли на мой счет, спасибо за это! Но все равно плохой игровой опыт, ждать почти месяц просто слишком долго, и казино не объяснило причину.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, Nikho и Gangsta Casino!
Нихо,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Павел Качиньский
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
