Игрок из Испании столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из казино GANGSTA, где у него было три активных вывода по 400 евро каждый. С момента последнего платежа 12 декабря он не получал никаких обновлений, несмотря на то, что на его счету оставалось 1600 евро. Мы сообщили ему, что обработка вывода может занять несколько дней или недель из-за проверки KYC или большого объема выводов, и посоветовали проявить терпение. В связи с отсутствием ответа на наши сообщения и напоминания, жалоба была временно закрыта с возможностью возобновления, если он возобновит общение.
Gangsta Casino - Вывод средств игроками задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 2h 30m 37s
Gangsta Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, я выиграл в казино GANGSTA. Мне выплачивали выигрыши частями по 400 евро, так как это максимальная разрешенная сумма вывода. Одновременно можно иметь три активных вывода средств. Последний платеж был в пятницу, 12 декабря, и с тех пор ничего. На моем счету осталось 1600 евро реальных денег, и три активных вывода по 400 евро датированы 8, 10 и 12 декабря 2025 года. Казино меня обманывает, и по состоянию на сегодняшний день, 19 декабря, я не получил никаких известий о деньгах. Я в отчаянии, потому что у меня никогда не было таких проблем с выплатами ни в одном другом казино. Я настоятельно прошу вас решить эту проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история игр проверена, ваш запрос на вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, manelas!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе manelas. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному результату.
Игрок прислал нам следующее сообщение:
Здравствуйте, я хочу продолжить свою жалобу. Последний раз я получал свой последний вывод средств в размере 400 долларов в пятницу, 26-го числа, а сегодня 4-е. Я никогда раньше не сталкивался с таким отношением к выводу средств. Похоже, политика Gangsta Casino заключается в задержке выплат, чтобы вы их проиграли. Я играю в онлайн-казино уже 13 лет и никогда не видел ничего подобного. Это очень расстраивает и огорчает.
Уважаемые манелы,
- Пожалуйста, пришлите мне скриншот истории ваших транзакций, на котором отображаются текущие запросы на вывод средств, ожидающие обработки в вашем аккаунте.
- Когда в последний раз вы успешно получили платеж от этого казино?
- Сколько заявок на вывод средств в данный момент находится на вашем счете? Пожалуйста, укажите суммы и точные даты подачи этих заявок. Благодарим за сотрудничество.
Автоматический перевод:
