Игрок из Австрии месяц назад запросил вывод средств за приз, начисленный 31.12.2025, но, несмотря на многочисленные запросы, получил тот же ответ. Он утверждает, что его аккаунт полностью готов к процедуре KYC.
Gangsta Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 4h 7m 52s
Gangsta Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводОтвет остаётся тем же даже после нескольких запросов.
Приз был вручен 31.12.2025, с тех пор был произведен 1 платеж, обработка которого продолжается.
Пожалуйста, помогите, если это возможно, потому что аккаунт полностью готов к KYC (верификации личности).
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
19 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
19 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него? Если да, то уточните, какой тип бонуса вы использовали?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
