Gangsta Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Привет, гуру казино!

Я обращаюсь к вам по поводу вывода средств, которого жду уже более трех недель, а сейчас прошло почти месяц. Моя личность полностью подтверждена.

Вывод средств до сих пор не завершен, и я не получил внятного объяснения задержки. Я был бы очень признателен за вашу помощь в расследовании этого вопроса и содействии в скорейшем решении проблемы с выводом средств.

Пожалуйста, сообщите мне, если вам потребуется дополнительная информация от меня.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Хейсанхейсан,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
• Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Не могли бы вы, пожалуйста, прислать скриншот вашего запроса на выплату и вашей недавней переписки с казино по поводу задержки? Отправьте информацию на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Да, я успешно выводил средства дважды.

Бонус не предусмотрен!

Уважаемая Хейсанхейсан,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Марией ( rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Уважаемая Хейсанхейсан ,

Мне очень приятно познакомиться с вами онлайн. Меня зовут Мария, и я буду заниматься вашей жалобой.

Если с момента вашего последнего сообщения появились какие-либо обновления или новые события, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться ими со мной.

В соответствии со стандартной процедурой, я хотел бы пригласить представителя Gangsta Casino присоединиться к этой беседе. Его участие поможет обеспечить более плавное и эффективное разрешение вашего дела.

Уважаемое казино «Гангста» !

Не могли бы вы предоставить подробную информацию о проблеме игрока? В частности, я был бы признателен, если бы вы пояснили причины задержки обработки запроса игрока на вывод средств.

Заранее благодарю за сотрудничество и скорейший ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Мария

Уважаемый игрок и администрация, после проверки информации об игроке мы видим, что он запросил вывод средств на новый способ оплаты. Для этого игроку необходимо предоставить необходимую информацию.

Наш финансовый отдел отправил электронное письмо с разъяснениями и необходимой информацией, но игрок так и не ответил.

Просим игрока предоставить необходимую информацию, после чего будет обработан платеж для вывода средств.

Я уже делал это один раз, и меня одобрили? Это тот же самый банковский счет?!

А то письмо, которое вы прислали, я получил 3 дня назад. Не нужно создавать впечатление, будто я пропустил его больше месяца… и одно из снятий средств не оформлено на «новый» способ вывода. И «новый» способ по-прежнему связан с тем же банковским счетом. Моя карта привязана к этому банковскому счету. Я просто попробовал другой способ, потому что одобрение платежа картой заняло 4 недели.

Большое спасибо за ваш ответ, команда Gangsta Casino.

Уважаемая Хейсанхейсан,

Как заявили в казино, для обработки вывода средств с использованием выбранного способа оплаты потребовалась дополнительная информация.

Не могли бы вы предоставить нам информацию о вашем выводе средств? Если обновлений пока нет, пожалуйста, сообщите нам об этом и поделитесь любой новой информацией, полученной от казино, здесь.

Благодарим за сотрудничество.

Мои данные были предоставлены повторно. И снова приняты. Но на сообщение о принятии вывода средств мне ответили: «Спасибо за предоставление выписки с нового банковского счета, который вы выбрали для вывода средств».

Мы рассмотрели предоставленную информацию и передали ваш запрос на вывод средств в наш финансовый отдел для дальнейшей обработки.

На данном этапе от вас не требуется никаких дополнительных действий. Просим вас дождаться зачисления средств на ваш счет.

Благодарим вас за ваше время, терпение и сотрудничество. Приносим искренние извинения за любые неудобства или задержки, которые вы могли испытать. Надеюсь, мои заявки на вывод средств скоро одобрят, но я не уверена.