Gangsta Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Привет,

Я хотел бы подать жалобу по поводу вывода 300 евро из казино Gangsta.

Информация о выводе средств:

Сумма: 300 евро

Идентификатор вывода средств: 570505

Запрос на вывод средств: 5 августа 2026 г., 22:43

Способ оплаты: банковский перевод

Текущий статус: Ожидание

Моя верификация KYC уже успешно завершена.

12 августа 2026 года Gangsta Casino подтвердило по электронной почте, что мой аккаунт успешно верифицирован и процедура KYC завершена. Они также подтвердили, что мой запрос на вывод средств был передан в их финансовый отдел для обработки.

25 августа 2026 года я получил еще одно электронное письмо от Gangsta Casino с извинениями за продолжающуюся задержку. В нем говорилось, что мой случай снова передан в финансовый отдел, что они запросили уточнение статуса вывода средств и попросили их уделить приоритетное внимание и ускорить выплату.

Однако по состоянию на 6 сентября 2026 года я так и не получил свои 300 евро. В моем аккаунте в казино вывод средств по-прежнему отображается как "В ожидании".

Я несколько раз обращался в казино по этому вопросу, но так и не получил конкретного объяснения или информации о дате выплаты.

Я выполнил все запрошенные процедуры проверки и жду с 5 августа 2026 года.

Поэтому я был бы признателен за вашу помощь в установлении контакта с казино и в возврате выведенных мной 300 евро.

В качестве доказательства я могу предоставить скриншоты вывода средств, подтверждения KYC и переписки с Gangsta Casino.

Благодарим вас за помощь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила