Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при выводе средств с Garrisonbet после пополнения счета через Apple Pay. После того, как ему было предложено внести дополнительный депозит с помощью дебетовой карты, его запрос на вывод средств более трех часов находится на рассмотрении финансового отдела, что вызывает разочарование из-за скорости обработки платежей на сайте.
GarrisonBet Casino - Игрок столкнулся с задержкой в процессе вывода средств.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 55m 7s
GarrisonBet Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
18 часов назад
Перевод
Сегодня я сделал свой первый депозит через Apple Pay на сумму 20 фунтов стерлингов в Garrisonbet и получил бонусные средства. Я сыграл несколько вращений в рулетку и набрал 53 фунта стерлингов, которые решил вывести. Однако мне не удалось вывести деньги, так как Apple Pay был недоступен. В онлайн-чате мне посоветовали внести еще один депозит с помощью моей дебетовой карты (еще 50 фунтов стерлингов) и вывести средства с той же карты, что я и сделал. Затем мой запрос на вывод средств перешел в статус «ожидает авторизации от финансового отдела» (разве так работает профессиональный сайт?). Ведь все транзакции обрабатываются несколько раз в день. В онлайн-чате сказали, что это может занять до 2 часов (почему такая простая просьба?). Через 3 часа в онлайн-чате сказали, что передадут запрос в их специализированную команду! (Они списывают мои деньги мгновенно, но не могут обработать вывод средств, 50 фунтов стерлингов из которых были потрачены только на получение данных моей дебетовой карты). Все, что я хочу, это вернуть свои деньги, а они демонстрируют полное невежество, выполняя такую простую задачу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, в полной мере сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы все еще не получили выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
