GarrisonBet Casino - Вывод средств игрока в GarrisonBet задерживается.

Уважаемая команда Casino Guru,

Я хотел бы подать предварительную жалобу относительно ожидаемого вывода средств на GarrisonBet (https://garrisonbet8jxl.com/), который, судя по всему, является новым дочерним сайтом, работающим под управлением группы UnlimLuck.

Подробности дела:

Я зарегистрировался и внес депозит как игрок из Великобритании.

Я выиграл в ту же ночь 30/10/25

Я запросил вывод 500 фунтов стерлингов на свой банковский счёт. Это максимальная сумма, разрешенная на сайте в день. Каждые 3 дня они будут возвращать эту сумму на баланс сайта.

На самом сайте нет функции верификации. По опыту работы с UnlimLuck, верификация обычно осуществляется по электронной почте, если требуется.

На данный момент я не получил никаких сообщений от их отдела платежей, поскольку я отправил все документы, необходимые для проверки, несмотря на то, что мне сказали, что они отправят электронное письмо, если потребуется дополнительная информация.

Адрес электронной почты службы поддержки сайта совпадает с адресом UnlimLuck, что говорит об их тесной связи.

Почему я обращаюсь к вам:

По данным Casino Guru, некоторым игрокам из Великобритании удалось успешно вывести средства из UnlimLuck, несмотря на неясные условия лицензирования и условия.

Однако, судя по всему, это новый сайт под управлением того же оператора, и меня беспокоит, насколько последовательно и справедливо они относятся к игрокам из Великобритании.

Я хочу поднять этот вопрос сейчас в качестве предварительной жалобы на случай возникновения задержек или проблем, поскольку у меня нет четкого способа обратиться напрямую к оператору за пределами его базовой поддержки.

Запрос:

Я был бы признателен, если бы Casino Guru открыл дело по этой жалобе, отметил бы мой ожидающий вывод средств в размере 900,14 фунтов стерлингов и предоставил бы рекомендации относительно наилучших действий в случае, если оператор не сможет обработать вывод своевременно или прозрачно.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогая Мастерфем,

Спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом сотрудничества с Garrisonbet (https://garrisonbet8jxl.com/).

Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:

• Подскажите, пожалуйста, накопился ли Ваш выигрыш с помощью бонуса?
• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, казино с живыми дилерами, ставках на спорт и т. д.?
• Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Он был тем же, что и при пополнении счёта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Я играл в слоты и выиграл на бас-гитаре. Я отклонил все бесплатные бонусы от сайта казино и запросил вывод выигрыша на тот же банковский счёт, с которого я делал депозит и который зарегистрирован на моё имя. Я также отправил подтверждение использования банковской карты.

Дорогая Мастерфем,

спасибо за ваш ответ.

Не могли бы вы переслать всю переписку с этим казино [email protected] . Это включает в себя электронные письма, стенограммы чатов и любые прилагаемые снимки экрана.

Пожалуйста, сообщите мне здесь в теме, как только письмо будет отправлено.

С нетерпением жду вашего ответа.

Катарина

Они удалили всю историю чата. Сайт открыт сразу после того, как игроки внесли депозит, и не собираются выплачивать деньги. Похоже, у них нет лицензии на ведение деятельности (см. прикреплённое изображение).

Дорогая Мастерфем,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь будет передана на следующий этап нашего процесса и рассмотрена вашим уполномоченным представителем, Хади ( [email protected] ). Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку с этого момента Resolver возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет заниматься вашим делом.

Никаких действий с вашей стороны сейчас не требуется. Если вам потребуется дополнительная информация, ваш специалист свяжется с вами через эту ветку обсуждения. Будьте уверены, ваше дело в надежных руках.

Желаю Вам удачи и надеюсь, что Ваше дело вскоре будет решено к Вашему удовлетворению.

С уважением,

Катарина

Привет, Мастерфем,

Мне очень жаль слышать о ваших проблемах. Меня зовут Хади, и я займусь вашей жалобой. В первую очередь я постараюсь связаться с представителем казино вне этой темы, так как у нас пока нет официального контакта с казино. Если будут какие-либо изменения, пожалуйста, держите меня в курсе.

С наилучшими пожеланиями

Хади

Спасибо, я буду держать вас в курсе.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Спасибо за обновление.

Уважаемая Мастерфем ,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. К сожалению, без их сотрудничества мало что можно сделать. Теперь я отмечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга казино из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить их подход. Если казино решит ответить, мы возобновим рассмотрение жалобы и уведомим вас по электронной почте.

Тем временем я рекомендую обратиться в Управление по лицензированию азартных игр Анжуана и подать жалобу через их веб-сайт по адресу https://anjouangaming.com/submit-dispute/. У них есть дополнительные инструменты и возможности для оказания помощи игрокам в подобных ситуациях. Полезную информацию о том, как эффективно подать жалобу в регулирующий орган, вы найдете по адресу https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators. Если вам потребуется помощь в процессе подачи жалобы или вы получите ответ от регулирующего органа, пожалуйста, не стесняйтесь написать мне по электронной почте ( [email protected] Мне искренне жаль, что на этот раз я не смог предложить более благоприятное решение.

С наилучшими пожеланиями,

Хади