Игрок из Сингапура столкнулся с конфискацией выигрыша в размере около $3,1 тыс. компанией Gembet, сославшись на «несправедливую ставку» после завершения необходимого оборота. Игрок утверждал, что ставки на красное и черное в рулетке не принесли никакой прибыли, однако казино ограничило выигрыши на основании этого действия. Вместо ожидаемых $4,2 тыс. игрок мог снять только $990, что все еще находилось на рассмотрении. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для получения разъяснений, но не получила ответа, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Анжуана для получения дальнейшей помощи.
GemBet Casino - Выигрыши игрока конфискованы.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 547
Количество: 4 159 $
GemBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Gembet конфисковал мой выигрыш в размере 3,1 тыс. долларов, ссылаясь на "нечестную ставку" после того, как я сделал 30-кратный оборот в размере 24 тыс. долларов, рассчитанный по формуле (400 долларов моих собственных денег + 400 долларов бонусных денег)x30 оборот. А максимальный оборот на ставку составляет всего 100 долларов
Примером «нечестной ставки», который они привели, была ставка на красное и черное на рулетке. Но согласно их положениям и условиям выигрыш от этого будет конфискован. Но как вообще можно получить прибыль от этого? Допустим, 50 долларов на красное и 50 долларов на черное не принесут мне никакой прибыли, но я рискую проиграть 100 долларов на зеленое из-за преимущества заведения в рулетке.
Вместо $4,2 тыс., которые я должен был вывести, я смог вывести только $990, и это еще не подтверждено.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой Deanxdd,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Играли ли вы в какие-либо другие игры, помимо рулетки, пока этот бонус был активен?
- Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу [email protected] ? Либо вы можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я также играл в баккару, делая ставки как на игрока, так и на банкира, что является чистым убытком, поскольку комиссия банка составляет 5%.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, Deanxdd, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет,
Спасибо Deanxdd за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить GemBet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему выигрыши игрока были конфискованы и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Анжуана ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( [email protected] ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
