Игрок из Испании обратился за помощью после того, как его аккаунт был заблокирован из-за проблем с азартными играми, однако он продолжает получать рекламные письма, в том числе о бонусе в размере 5 евро с требованием отыгрыша в 65 раз. Он считает эту ситуацию неприемлемой и полагает, что у казино есть проблемы.
Glorion Casino - Аккаунт игрока закрыт, но он продолжает получать рекламные предложения.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 52m 5s
Glorion Casino
Индекс безопасности 8.0 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПосле того, как мой аккаунт был закрыт по моей просьбе из-за проблем с азартными играми, они продолжают присылать электронные письма.
Сегодня я получил предложение о бонусе в размере 5 евро с требованием начисления 65 бонусных баллов.
Это просто смешно. Только представьте: 5 евро бесплатно, а сыграть нужно 65 раз, я не могу в это поверить.
И это письмо прислала некая Лаура, я уверена, что это та же самая девушка, которая прислала мне другое письмо из казино Casea, которая не хотела закрывать мой аккаунт, и Yabjoy подала жалобу.
Умоляю Гуру проверить это.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый jobertone,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?
- Правильно ли я понимаю, что в данный момент у вас нет доступа к своему аккаунту в казино?
- Когда именно вы потеряли доступ к своему аккаунту в Glorion Casino?
- Примерно сколько писем вы получили с тех пор?
Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
