Игрок из Греции подал жалобу на казино Glorion после того, как его запрос на вывод 500 евро был сначала одобрен, а затем отменен без объяснения причин. Он также не может совершать новые выводы средств из-за проверки, проводимой бухгалтерией, сроки и подробности которой не указаны.
Glorion Casino - Отказ игрока от участия аннулирован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 11h 36m 30s
Glorion Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 дней назад
ПереводЯ хотел бы подать жалобу на казино Glorion в связи с серьезной проблемой, с которой я столкнулся в этом казино.
В частности, я подал заявку на вывод 500 евро, которая первоначально была одобрена. Однако впоследствии вывод был отменен без четкого объяснения причин. Когда я обратился в службу поддержки, мне сказали, что требуется проверка со стороны бухгалтерии, не указав конкретных сроков или каких-либо дополнительных подробностей.
Больше всего меня беспокоит то, что они отключили возможность новых снятий средств с моего счета.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Glorion.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваши выплаты были заблокированы?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
