Glorion Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Привет,

Я написал этот текст на немецком языке, извините, что он переведен искусственным интеллектом.

После того, как я перепробовал множество онлайн-казино за эти годы, это первый раз, когда я действительно чувствую себя обманутым и одураченным.

Действительно ли казино Glorion пытается удержать мой выигрыш, несмотря на мою лояльность и все внесенные депозиты?

Я выиграл 5500 евро — все реальные деньги. Бонусные средства я всегда хранил отдельно от своего реального баланса.

Я сорвал джекпот во время «Охоты за джекпотом» (Balldrop) и выиграл средний джекпот «Wonderdrop».

Для участия в этих играх стоимость ставки на реальные деньги увеличивается, поэтому я фактически платил дополнительно за вращения.

Например: стоимость ставки в 0,20 евро составляет 0,30 евро.

Моя общая история поступлений, приблизительно:

[засекречено]

Запрос на вывод средств был направлен на тот же банковский счет в системе Sparkasse, который я использовал для пополнения счета.

Я немного поэкспериментировал, чтобы проверить, будет ли вывод средств быстрее через Mastercard.

Я снова отменил этот запрос на вывод средств и вместо этого создал второй запрос на вывод средств со своего банковского счета, который также остается необработанным уже 15 дней.

Сегодня я немного разозлился в чате поддержки и отправил электронное письмо с угрозой судебного иска, если мне не выплатят законный выигрыш.

Оглядываясь назад, я понимаю, что это мне, вероятно, не поможет…

Но что еще я могу подумать, если после отправки им электронных писем я даже не получаю никаких обновлений?

Они всё время говорят о «3-5 днях», но спустя 16 дней я так и не получил внятного объяснения.

Здесь явно что-то не так.

Сначала в службе поддержки мне сказали, что это связано с «внутренними проверками безопасности».

Но они даже не попросили у меня подтверждения?

Затем в следующем же сообщении мне сообщили, что мой вывод средств «выглядит неплохо».

Ничего конкретного или действительно полезного.

Это эмоциональная поддержка!

В итоге мне сказали, что мой вывод средств «завершен» и мне не стоит волноваться.

В тот же самый момент сотрудник службы поддержки внезапно покинул чат.

На данном этапе оперативная поддержка больше похожа на эмоциональную, чем на реальную помощь.

Но если серьёзно, что там вообще происходит?

Я внес в это казино несколько сотен евро, и за последние 16 дней не получил ни одного обновления по этому поводу? Это всего лишь мой ПЕРВЫЙ запрос на вывод средств в размере 480 евро.

А служба поддержки в режиме реального времени просто "понимает мое разочарование", и я до сих пор жду ответа по электронной почте.

Пожалуйста, помогите мне… 👋🏻😔

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый crazyGadse,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• Пожалуйста, подтвердите, что ваш аккаунт полностью верифицирован.
• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Если между вами и казино существует какая-либо другая важная переписка, пожалуйста, опубликуйте её здесь или отправьте по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан