Glorion Casino - Учетная запись игрока была повторно открыта, несмотря на самоисключение.

Привет

В мае я самостоятельно заблокировал свой аккаунт в казино навсегда, но недавно он снова открылся, и мне нужно немедленно его закрыть. Я немедленно связался со службой поддержки, сообщив, что не могу контролировать ситуацию, и мне посоветовали написать в службу поддержки по электронной почте, что я и сделал. Я получил подтверждение о получении письма, но мой аккаунт по-прежнему открыт. Я очень стараюсь не играть, но потерял 100 долларов. Пожалуйста, я не могу ждать несколько дней, пока этот аккаунт закроют. Я бы хотел, чтобы его никогда не открывали снова.

Спасибо

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино Glorion. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить хронологию событий? В частности, когда казино вновь открыло ваш счет и когда был внесен ваш последний депозит?
• Вы прошли верификацию KYC в этом казино?
• Не могли бы вы поделиться своим первоначальным запросом на самоисключение? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила