Игрок из Германии столкнулся с задержкой в 15 дней при выводе средств из казино Glorion, несмотря на то, что ранее он без проблем оформил вывод 500 евро. Казино не запрашивало никаких документов, и статус его счета указывает на то, что верификация не требуется.
Glorion Casino - Вывод средств игроками из турнира задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 32m 7s
Glorion Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 часов назад
ПереводЗдравствуйте, казино Glorion не обрабатывало запросы на вывод средств в течение 15 дней. Ранее вывод 500 евро был обработан без проблем, но с тех пор ничего не происходило.
Казино не запрашивало никаких документов, и в моем аккаунте отображается сообщение «В данный момент верификация не требуется».
Я выиграл деньги, внеся депозит без бонуса три недели назад. В онлайн-чате на запросы отвечают примерно так: «Пожалуйста, будьте терпеливы».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- В какие игры вы играли, чтобы получить выигрыш в размере 5900 евро?
- Казино объяснило задержку в обработке ваших платежей?
- Сколько времени заняла обработка и выплата вашего первого запроса на вывод средств казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
