Игрок из Греции столкнулся с серьезными проблемами при выводе средств из казино Glorion: его попытки вывода средств на общую сумму 1500 евро были отменены, а служба поддержки казино крайне неэффективна. Он постоянно получал заверения в безопасности своих денег, но так и не увидел возврата средств на свой счет.
Glorion Casino - Вывод средств игроками задерживается и аннулируется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 22h 39m 15s
Glorion Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 часов назад
ПереводДобрый вечер, у меня серьёзная проблема с казино Glorion. Я пишу вам именно то, что им сказал, чтобы не утомлять вас. Излишне говорить, что это, вероятно, худшее казино, в котором я когда-либо играл. Постоянная бесконечная ложь и классические шаблонные ответы вроде «не волнуйтесь, ваши деньги в безопасности» и прочая подобная ложь.
Я им именно это и сказал.
Добрый вечер, с 9-го числа месяца я снял 500 евро, и у меня есть еще 2 снятия по 500 евро, то есть в общей сложности 1500 евро, и еще 1400 евро у меня осталось на счету, так как у меня достигнут максимальный лимит ожидающих снятия средств.
Я зашла в свой профиль после того, как получила электронное письмо о том, что мой вывод средств снова отменен, и мой баланс, как вы можете видеть в истории и без учета игры, составляет 30 евро. Я потратила столько дней, чтобы получить свои деньги, и в итоге уже потеряла их???
Пожалуйста, объясните мне, что происходит с моими деньгами, так как я бесчисленное количество раз общалась с представителями, и они постоянно лгут мне, обещая немедленное зачисление средств на мой банковский счет. Пожалуйста, ответьте мне наконец без лжи, потому что я спрашивала, есть ли проблема, и представители говорили мне, что мои деньги в безопасности и я скоро их получу, чего я не вижу.
Спасибо
Я никому не порекомендую это казино. Я играл, и вы видели, что со мной случилось. Они не отвечают на мои электронные письма. Онлайн-чат неприемлем. Сегодня мне сказали, что мои выплаты были отменены, потому что банк, в данном случае Skrill, не сотрудничает. Я не знаю, что сказать. Если кто-нибудь сможет помочь мне вернуть деньги, я буду очень благодарен.
У меня есть несколько скриншотов, подтверждающих, что мои деньги в безопасности и что я скоро увижу их на своем счету. Если это вам как-то поможет, спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Не могли бы вы прислать скриншот истории ваших транзакций с указанием текущих ожидающих запросов на вывод средств?
- Все ваши запросы на вывод средств были отменены, или какие-либо еще находятся на рассмотрении?
- Вы пробовали использовать для вывода средств другой способ оплаты, помимо Skrill?
- Какой реальный баланс денег на вашем счете, который вы пытаетесь вывести?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
