Игроку из Мексики причитается в общей сложности 50 000 аргентинских песо по трем заявкам, включая 20 000 песо по ордеру на вывод 100 000 песо. Он отмечает, что из этого ордера было зачислено только 80 000 песо.
Glory Casino - Вывод средств игрокам задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 12m 12s
Glory Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 часов назад
ПереводВ общей сложности у меня есть 50 000 аргентинских песо, полученных по трем искам.
20 000 аргентинских песо из платежного поручения на вывод 100 000 аргентинских песо, поскольку они внесли 80 000 из платежного поручения на 100 000.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
48 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
48 минут назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Когда именно вы отправили запросы на вывод средств? Если возможно, пришлите, пожалуйста, скриншот истории ваших транзакций с указанием ожидающих запросов на вывод средств.
- Вы прошли полную верификацию KYC?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести?
- Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Мы дали Mar_23 6d 23h 12m 12s на ответ
Сотрудник Veronika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
