Игрок из Польши столкнулся с трудностями при проверке аккаунта и выводе средств в казино, заявив, что этот процесс был намеренно обструктивным. Несмотря на то, что он успешно прошел этапы KYC несколько раз, каждый запрос на вывод средств отклонялся с требованием предоставить невозможную документацию, связанную с криптовалютными транзакциями. Он подозревал, что попал в черный список из-за того, что был выигрывающим игроком, и считал, что казино занимается недобросовестной практикой, чтобы избежать обработки его выплат. Проблема была решена, когда казино сообщило ему, что его аккаунт был закрыт по административному решению, и возврат его оставшегося баланса будет инициирован после получения необходимых платежных реквизитов. Игрок отметил жалобу как решенную после подтверждения процесса возврата средств.
God of Coins Casino - Проверка аккаунта игрока систематически задерживается.
Дело закрыто
Количество: 5 070 zł
God of Coins Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
на сегодняшний день я на 100% уверен, что верификация и вывод средств из этого казино физически невозможны.
грубый способ проверки, который использует эта компания, просто невозможен, я играю уже 15 лет и никогда не сталкивался ни с чем подобным, я впервые вижу, что невозможно проверить аккаунт, они делают все возможное, чтобы сделать это на 100% невозможным, я пытаюсь сделать это много дней, я отправлял много документов + скриншотов, каждый раз, когда их документы отклоняли, мне приходилось объяснять им многое, сегодня я на 100% уверен, что деятельность этого казино - мошенничество, и проверка аккаунта никогда не может быть успешной.
1: kyc через внешнего провайдера kyc sumsub, = готово
счет kyc одобрен,
2: после запроса на вывод остатка, вывод отклонен и запрошено подтверждение платежа и адреса, = выполнено, счет проверен
следующий платеж был снова отклонен
3: доказательство источника богатства и какая-то странная форма, которую не использует ни одна другая компания, занимающаяся страхованием рисков.
Я отправил им свидетельство о праве собственности на компанию, оно было одобрено, я сделал еще один запрос на вывод средств, но он снова был отклонен.
Подводя итог: они трижды принимали мой счет KYC, но после того, как я запросил вывод средств, они каждый раз отклоняли его и запрашивали дополнительные документы (что само по себе подозрительно).
они потребовали документ, которого не существует, я не знаю по какому праву они требуют документ о покупке криптовалюты за последние 3 месяца, из какого источника я вообще мог купить криптовалюту за последние 3 месяца, криптовалюты - это то, что может храниться на горячих или холодных кошельках и биржах в течение многих лет, их также можно вывести из других компаний казино.
Ну, я не покупал криптовалюту за последние 3 месяца, год или даже 5 лет, и у меня нет никаких обязательств делать это.
Casino.Guru представьте себе ситуацию: у меня могут быть средства, например, на счете или другом кошельке, у меня там могут быть криптовалюты, которые я хранил годами и использовал для внесения в это казино, по словам людей, работающих в этом казино, эти средства мне не принадлежат? Вы когда-нибудь видели что-то более глупое?
По мнению людей, которые намеренно усложняют или даже делают невозможной проверку, покупка криптовалюты должна быть отражена в выписке по банковскому счету, это абсурдно и невозможно, поскольку любой, кто знает, как работает криптовалюта, знает, что пополнить криптовалютный кошелек через банк невозможно.
Сотрудники этой компании настолько наглы, что хотели бы проследить весь путь криптовалюты от начала до конца и ставят игроков перед фактами, которые невозможно доказать, спецификация криптовалюты такова, что она не связана с персональными данными
В целом, любой игрок, который вносит средства в казино из этой сети с помощью криптовалюты, имеет высокие шансы столкнуться со специальной проверкой, которая не позволит верифицировать аккаунт, и казино незаконно присвоит средства из криптовалют. Эти казино не должны принимать депозиты в криптовалюте, поскольку невозможно привязать криптовалюту к персональным данным. Большинство казино это понимают, однако есть мошенники, такие как сеть казино, к которой принадлежит godofcoins, которые будут использовать это для ограбления игроков.
Предвосхищая ваши вопросы Casino.Guru, я прекрасно знаю, насколько важен KYC и прекрасно знаю, что это такое, я играю в азартные игры онлайн уже 20 лет, я провел сотни или тысячи KYC, но уверяю вас, что то, что делают люди, ответственные за верификацию в этих казино, не имеет ничего общего с настоящим KYC - это преднамеренный отказ от верификации игрока и закрытия счета, у меня такая же ситуация в их казино-близнеце Spinmama, они также требуют то, чего нет и что мне не обязательно иметь.
Добавлю еще один факт казино godofcoins, Spinmama не является независимым казино, оно входит в группу Terdersoft BV Casinos, они также связаны с Uno Digital Media BV
находится под одним руководством и эти люди несут ответственность за деятельность этих казино, недавно я заметил, что все мои давно верифицированные счета в этой группе казино ( ninecasino, betonred, jokabet, kinghills, zumospins и т.д.) были закрыты по решению администрации без объяснения причин.
Их закрыли с нулевым балансом, причина проста, я не был прибыльным игроком, казино выплачивали мне гораздо больше, чем я вносил, поэтому они решили закрыть мои счета и заняться мной в двух новых казино, где я создал аккаунты godofcoins и Spinmama, результатом этого является невозможность пройти верификацию, поймите, что речь идет не о каких-либо документах, а лишь о том, что я, вероятно, в черном списке этой группы и они никогда не разрешат пройти верификацию в своем новом казино.
Дорогой тиракс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы помочь вам лучше и прояснить вашу ситуацию, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию?
- Можете ли вы указать криптовалюту, которую вы пытаетесь проверить, или конкретные методы, которые вы использовали для внесения депозита?
- Сколько криптовалютных депозитов вы внесли в это казино?
- Вы вносили депозит только с помощью криптовалюты или также использовали фиатные методы оплаты (например, карты, банковские переводы, электронные кошельки)? Если да, то можете ли вы указать, какие именно?
- Не могли бы вы поделиться отредактированными скриншотами ответов казино, показывающими конкретные запросы документов и отклонения? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
минуту назад мне в чате написал человек, что ему сейчас нужно:
Конрад, для обработки вашего запроса просим вас загрузить выписку по криптовалютному кошельку в формате PDF, в которой указаны все входящие и исходящие транзакции за последние 3 месяца.
✅ Заявление должно включать:
Ваше полное имя или идентификатор кошелька
Адрес кошелька
Понятный список транзакций (пополнения, снятия и т. д.)
Диапазон дат, охватывающий последние 3 месяца
Убедитесь, что файл имеет формат PDF и хорошо виден.
ЛЮБЫЕ криптовалютные кошельки не содержат персональных данных, потому что это всего лишь адрес в блокчейне, к которому у владельца есть seed и он может передавать его между многими типами криптокошельков, по этой причине невозможно связать его с персональными данными, эти люди что-то путают, они, вероятно, не видят разницы между криптокошельком и банковским счетом,
Возможно, они путают криптовалютные кошельки с криптовалютными биржами (они содержат персональные данные), но это совсем другое, и никто не использует криптовалютные биржи для депозитов в казино, потому что средства отправляются с основного горячего кошелька биржи (а не с адреса игрока) тысячами других транзакций в час, и в случае потери перевода подать жалобу практически невозможно.
В этом случае очевидно, что такое казино, как godofcoins, не должно принимать депозиты в криптовалюте, поскольку нет возможности проверить владельца криптоадреса.
Я бы не использовал криптовалюту, если бы знал, что казино принимает депозиты в криптовалюте, но не позволяет верифицировать способ оплаты криптовалютой. Я бы просто использовал другой способ. Прием депозитов в криптовалюте людьми, управляющими этим казино, — это мошенничество.
Легальные и регулируемые компании не могут принимать криптовалюту из-за невозможности проверки владельца адреса.
Офшорные компании, занимающиеся азартными играми с лицензиями Кюрасао, Коморских островов и т. д., принимают криптовалюту, но не создают проблем в случае вывода средств за криптовалюту, поскольку они знают, что верификация в случае криптовалюты осуществляется по-другому,
Но как вы видите, также создана новая модель мошенничества, офшорные компании, такие как godofcoin или вся Terdersoft BV, которые охотно принимают криптовалюту, но в случае обременительной проверки не позволят пройти проверку из-за спецификации криптовалют и отсутствия связи криптовалюты с персональными данными.
Большое спасибо, tyraxx, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо tyraxx за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить God of Coins Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с проверкой и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Привет!
Мы хотели бы уточнить, что верификация криптовалюты больше не требуется.
Для продолжения процесса проверки мы любезно запрашиваем стандартную документацию об источнике благосостояния, например, налоговую декларацию за трехмесячный период.
Пожалуйста, загрузите соответствующий документ на страницу проверки вашего казино, и мы рассмотрим его как можно скорее.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Бог Монет
Я добавил только один бухгалтерский документ KpiR, т.е. книгу учета доходов и расходов, на сайте в разделе проверки не было возможности добавить больше документов, т.к. автоматически после добавления этого документа галочка проверки менялась на зеленую.
поэтому на данный момент в этом месте проверки добавлена справка, сформированная с сайта правительства о ведении предпринимательской деятельности и добавлены KpiR - это основной бухгалтерский документ.
Уважаемый tyraxx, Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваша проверка прошла успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
на сайте godofcoins не было возможности добавить больше документов, поэтому я отправил их в ответ на последнее письмо в казино
В письме я отправил справку из правительства о ведении предпринимательской деятельности, КпиР по НДФЛ за 2025 год и 5 отдельных налоговых деклараций за январь, февраль, март, апрель, май.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Не знаю, мой аккаунт не был верифицирован, после отправки документов 20 июня я не получил никакого ответа.
Спасибо за обновление, tyraxx .
Уважаемый представитель God of Coins Casino , можете ли вы рассказать нам о текущей ситуации с верификацией игрока? Нужно ли что-то еще предоставить для продолжения верификации? Заранее спасибо за разъяснения!
Дорогой тиракс,
Сообщаем вам, что ваша учетная запись была закрыта в соответствии с пунктом 10.3 наших Условий в соответствии с административным решением.
Возврат остатка будет инициирован. Обратите внимание, что мы уже отправили вам письмо с запросом необходимых платежных реквизитов для обработки возврата. Как только мы получим ваш ответ с необходимой информацией, возврат будет инициирован.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Бог Монет
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Peter
