Игрок из Болгарии регистрируется в казино, предоставляет документы для верификации и вносит депозит, одновременно активируя бонус. Однако после отыгрыша ставок он обнаруживает, что его страна недоступна для игры, несмотря на то, что изначально была принята при регистрации, и сталкивается с проблемами в чате поддержки, подозревая, что это бот.
GojiCasino - Игрок сталкивается с проблемами при выводе средств из-за ограничений, установленных в его стране.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 26m 11s
GojiCasino
Индекс безопасности 4.8 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводЯ посмотрел отзыв, там написано, что принимаются игроки из Болгарии, я зарегистрировался, выбрал свою страну и заполнил все данные, отправил документы на верификацию, одновременно внес депозит и активировал бонус, затем отыграл его, и после этого мой баланс уменьшился с 400 евро до 200 евро, потому что у них есть ограничение на максимальную сумму вывода. Все в порядке, НО когда я открыл чат, я получил мгновенное сообщение от бота о том, что моя страна недоступна!
Посмотрите видео, чат работает круглосуточно, с одним и тем же человеком, который притворяется, что он не бот, но это он!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый победитель слот-турнира!
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы я лучше понял ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, использовали ли вы какое-либо VPN-сервис или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к веб-сайту казино?
- Ваш аккаунт был заблокирован после обращения в онлайн-чат? Когда был заблокирован ваш аккаунт?
- В ходе вашего разговора с оператором в онлайн-чате она упомянула, что вы можете вывести деньги. Не могли бы вы уточнить, какую сумму вам удалось вывести?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
