Игрок из Польши имеет полностью верифицированный аккаунт, но сталкивается с задержками при выводе 9 295,84 злотых, запрошенных 5 июня 2026 года на его криптовалютный счет USDT TRC20. Несмотря на более чем 17 дней ожидания и отсутствие четкого ответа от службы поддержки, статус транзакции остается «Новый», и его средства, по всей видимости, были намеренно заморожены.
GojiCasino - Вывод средств игроком задерживается, и средства замораживаются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 27m 20s
GojiCasino
Индекс безопасности 4.8 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
15 часов назад
ПереводМой игровой аккаунт полностью верифицирован. Из-за проблем с выводом средств на мой банковский счет в польских злотых, 5 июня 2026 года я запросил вывод выигрыша в размере 9 295,84 злотых с использованием криптовалюты USDT TRC20. С тех пор прошло более 17 дней. Статус транзакции в истории аккаунта по-прежнему «Новая» (В ожидании), а казино намеренно замораживает мои средства и игнорирует электронные письма. [email protected] Служба поддержки в чате отмахивается от меня фразой «пожалуйста, подождите». Я прошу помощи в урегулировании ситуации и принуждении оператора к подтверждению моей транзакции.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести?
- Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
- Когда в последний раз казино связывалось с вами по поводу статуса вашего запроса на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
