GojiCasino - Вывод средств игроком задерживается из-за ошибки в учетной записи.

Я использовал бонус за депозит в этом казино и выполнил требования по отыгрышу.

Затем я запросил вывод средств, но казино аннулировало баланс, заявив, что произошла непреднамеренная ошибка.

Перед началом игры я заранее убедился, что игра «Орел и решка» является как бонусной игрой, так и игрой, учитываемой при выполнении требований по отыгрышу.

Однако казино расценило это как ошибку и пригрозило закрыть мой счет, если я снова совершу что-то подобное.

Казино изначально допустило ошибку в выборе подходящих игр, так почему же они возлагают ответственность на пользователя?

Пожалуйста, попросите представителя казино поговорить со мной.

Я полностью завершил все процедуры KYC и вывода средств.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с GojiCasino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Как вы подтвердили возможность размещения ставок на эту игру? (связавшись со службой поддержки, получив список игр с ограничениями, или другими способами)
• Пожалуйста, подтвердите, выполнили ли вы полностью требования по отыгрышу бонуса в этой игре? Не могли бы вы описать свою игру более подробно? (Суммы ставок, продолжительность сессии, использование автоспина и т. д.)
• Не могли бы вы уточнить, когда именно произошел инцидент и когда вас уведомили о конфискации выигрыша?
• Разместите скриншоты здесь или отправьте любую необходимую информацию на мой электронный адрес: [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас