Игрок из Сальты столкнулась с проблемами при выводе средств на свой подтвержденный баланс в размере 150 805,51 ARS из Gold Casino, где ее запросы на вывод средств отклоняются уже более 78 дней. Несмотря на то, что ее баланс подтвержден на уровне 2, средства неоднократно возвращаются на игровой счет, и служба поддержки не решает проблему, лишь заявляя, что работает над ее устранением.
Gold.Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 41m 3s
Gold.Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
20 часов назад
ПереводИдентификатор игрока: скрыт Casino Guru
Адрес электронной почты игрока: скрыт сайтом Casino Guru.
Имя игрока: скрыто Casino Guru - Подтвержденный уровень 2
В феврале 2026 года я несколько раз вносил депозиты на общую сумму 80 000 аргентинских песо банковским переводом.
Мой текущий подтвержденный баланс составляет 150 805,51 ARS. С 07.02.2026 все мои запросы на вывод средств отклоняются Gold Casino. Система возвращает средства на мой игровой баланс, создавая «цикл баланса».
Мой аккаунт полностью верифицирован (уровень 2). Несмотря на то, что KYC-процедура прошла более 78 дней, Gold Casino до сих пор не обработало ни одного вывода средств. Служба поддержки отвечает только: «Мы работаем над этим».
Согласно обзору Casino Guru, Gold Casino имеет показатель безопасности ниже среднего — 5,1/10, и не имеет действующей лицензии.
Запрос: Немедленное снятие 150 805,51 ARS.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Вы пробовали выбрать другой способ оплаты для вывода выигрыша?
- Какие способы оплаты доступны для вывода средств в вашем аккаунте?
- Вы получили выигрыш с бонусом или без него?
- В какие виды игр вы играли в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
