Goldbet Casino - Учетная запись игрока закрыта, а средства конфискованы.

После выигрыша мой аккаунт был навсегда заблокирован, а средства удержаны.

Депозит: 50 злотых, выигрыш: 1703,62 злотых.

Проверка личности (KYC) не запрашивалась, никаких доказательств не предоставлялось — только общее объяснение «дублирующийся аккаунт».

Очень разочаровывающий опыт. Будьте осторожны.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Ксавери,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Когда вы пытались вывести свой выигрыш?
• Вы когда-нибудь снимали деньги наличными в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра