Goldbet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Выиграл 7000 евро. В первую неделю января они заявили, что можно выводить только 500 евро в день. Поэтому я отправил запросы. В первую неделю я получал по 500 евро в день. Всего 2500. После этого я больше не получал никаких денег от казино. С 9 января я отправлял запросы на вывод средств каждый день. Связывался со службой поддержки. Спрашивал, где мои деньги. Они придумывали нелепые отговорки. В один день они говорили, что это из-за платежной системы, и что они не могут повлиять на вывод средств. В другой день они говорили, что запрос проверен банковской обработкой, и так далее. Со мной связывались ежедневно. И все мои запросы на вывод средств находятся в статусе обработки.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы прислать мне скриншот истории ваших транзакций, на котором четко видны ожидающие запросы на вывод средств?
• Вы выбрали один и тот же способ оплаты для всех запросов на вывод средств?
• Когда в последний раз казино связывалось с вами по поводу задержки обработки ваших платежей, и какое объяснение они предоставили?
• В какие игры вы играли, чтобы получить выигрыш в размере 7000 евро (например, игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами или ставки на спорт)?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника