Игрок из Великобритании подала заявку на вывод средств в размере 702,75 фунтов стерлингов 21 июня 2026 года, которая находится в обработке уже 23 дня, несмотря на полную верификацию ее аккаунта. Она связалась со службой поддержки и своим VIP-менеджером, но получила только общие ответы без указания конкретных сроков выплаты.
Golden Genie Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 41m 27s
Golden Genie Casino
Индекс безопасности 0.9 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 часов назад
ПереводЯ запросил вывод средств в размере 702,75 фунтов стерлингов 21 июня 2026 года. Прошло уже 23 дня, а запрос на вывод средств по-прежнему находится в обработке. Мой аккаунт полностью верифицирован, и никаких дополнительных документов не запрашивалось. Я связался со службой поддержки, со своим VIP-менеджером и подал официальную жалобу. Я получил только общие ответы о том, что мой запрос на вывод средств «передан на рассмотрение вышестоящим инстанциям», «находится в приоритетном порядке» и «над ним ведется работа», но никаких выплат произведено не было, и сроки не были указаны. Я требую немедленного вывода моих законных выигрышей.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поступивших жалоб, казино решило придерживаться политики «никакого реагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы. Я могу только представить, насколько это неприятно — ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет вам отправлен.
Не могли бы вы сообщить, получали ли вы когда-либо выигрыши в этом игорном заведении?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
Карла М.
Автоматический перевод:
