Golden Genie Casino - Вывод средств игроку задерживается.

Я запросил вывод 490 фунтов стерлингов 19.07.2025, и он всё ещё находится в процессе обработки! Мой счёт верифицирован, поэтому я не понимаю причину задержки. Я связывался с вами несколько раз, но всегда получал один и тот же ответ: мы всё ещё обрабатываем ваш платёж, пожалуйста, подождите (что именно они обрабатывают уже 3 недели?). Буду очень благодарен за любую помощь, спасибо.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого игорного заведения. Несмотря на многочисленные жалобы, казино решило придерживаться политики «никакого реагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы.

Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.

Не могли бы вы прислать нам скриншот вашего запроса на вывод средств с видимым статусом или последнюю переписку со службой поддержки казино, в которой обсуждается задержка? [email protected] ?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой игрок,

Спасибо за предоставленные мной доказательства.

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 10 дел закрыты по причине «Политики отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную».

Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы; однако снижение рейтинга, вызванное неразрешёнными жалобами, может изменить подход казино. К сожалению, похоже, что Golden Genie Casino часто полностью игнорирует наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими попытками договориться .

Мы отправили множество электронных писем и попытались связаться с представителями онлайн-чата и командой партнёров. К сожалению, все попытки решить проблему потерпели неудачу из-за растущего количества жалоб. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Golden Genie.

Хотел бы я быть более полезным. Казино может в любой момент снова подать жалобу.

С наилучшими пожеланиями

Томас

Казино.Гуру