Golden Genie Casino - Вывод средств игроку задерживается.

Я зарегистрировался и внёс почти 500 фунтов стерлингов, выиграл 5000, но мне пришлось сделать ставки, чтобы вывести деньги. Я поставил 2000 и вывел 3000. Я всё ещё жду деньги. Мне постоянно говорят, что они проводят проверки.

Уважаемый игрок,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого игорного заведения. Несмотря на многочисленные жалобы, казино решило придерживаться политики «никакого реагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы.

Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.

Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств [email protected] ?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Я отправил вам письмо, которое получил. Спасибо.

Могу ли я получить обновление, пожалуйста?

Уважаемый игрок, получили ли вы уже вывод средств или казино хотя бы предоставило вам какие-либо обновления о статусе вашего платежа?

Нет, я ничего от них не получал.

Уважаемый игрок, спасибо за ваш ответ. К сожалению, сообщаю вам, что, поскольку в этом казино более 20 жалоб закрыты по причине «политики отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешённую». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешёнными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что казино Golden Genie часто полностью игнорирует наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими неудачными попытками договориться.

Мы отправили множество электронных писем и попытались связаться с представителями онлайн-чата и командой партнёров. К сожалению, все попытки решить хоть какую-то проблему зашли в тупик из-за растущего количества жалоб. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Golden Genie Casino. Хотелось бы быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.