Golden Panda Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Привет! Я создал аккаунт Golden Panda в апреле 2025 года, внес около 9 тыс. и вывел 6 тыс. за это время; никаких проблем и успешно прошел KC. Не потребовали подтверждения средств, несмотря на то, что внес более 9 тыс. канадских. Теперь перенесемся в июнь 02 25

Я вношу 300 канадских долларов тем же способом, что и всегда. Сделал блэкджек и получил 6 тысяч долларов. Никаких бонусов. Я пытаюсь вывести деньги, но утром 06/05 мой счет оказывается закрытым. С тех пор я получил от них только 2 письма, в которых они просили меня предоставить фотографию, на которой я держу свое удостоверение личности на селфи, выписку по банковскому счету и подтверждение депозита; а также чей это банковский счет? Это странный вопрос, так как я отправил его со своего личного траста TD Canada Trust через Interact E Transfer. Мне кажется, что меня игнорируют настолько, насколько это возможно, чтобы я не получил свои средства, а они не потеряли 5700 долларов прибыли. Я подам в суд до 8 июня, ЕСЛИ не смогу получить доступ к своим средствам, поскольку не нарушил никаких TOS. Они также копируют и вставляют свой ответ по электронной почте, когда я предоставил соответствующую информацию.

Дорогой ОмарК,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы помочь вам лучше и расследовать этот вопрос, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию?

• Отправили ли вы запрошенные документы в казино, а именно выписку по банковскому счету, привязанному к счету Interac, и селфи с удостоверением личности? Если да, то в какую дату?
• Можете ли вы подтвердить, что рассматриваемый банковский счет принадлежит исключительно вам?
• Когда в последний раз казино общалось с вами?
• Вы выиграли свои 6000 долларов, просто играя в блэкджек, или играли в какие-то другие игры?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.

1. Да, 06/05 в тот же день, когда я получил электронное письмо
2. да
3. сегодня утром, 6:40 утра с скопированным ответом
4. только блэкджек и баккара в прямом эфире через прагматичную игру

Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и казино относительно дополнительных запросов на проверку по адресу [email protected] . Казино уже одобрило выписку по банковскому счету, которую вы им отправили?

Здравствуйте, OmarK!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.