Golden Panda Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

Привет, я подал заявку и принял бонус в размере 200%, который они предложили. Затем у меня был один через некоторое время и я выиграл 3000 долларов. Я вообще не делал слишком больших ставок. Как и я также связался с ними по поводу вывода средств и того, как я могу снять деньги, и какое удостоверение личности и прочее мне нужно показать, и девушка объяснила мне, а затем мы каким-то образом отключились. В любом случае, я в конечном итоге запросил вывод средств, и через пару часов я решил отменить его и снова начал играть, и я снизился до 1300, а затем я снова поднял их до 2800 и немного изменился, а затем внезапно после двух дней игры на сайте я получаю сообщение об ошибке и снова войти в систему, и при входе в систему. Было ноль долларов, и не было никаких доказательств того, что я вообще играл в какие-либо игры или что-то еще. Затем у меня возникло большое несогласие с живым чатом, и они закрыли мой счет, потому что я был зол, и поэтому я связался с разделом жалоб на сайте, и сначала они собирались отправить мне немного денег, но не сказали мне, сколько, и я дал им всю свою финансовую информацию о моем банке и прочее, и они сказали, что они переводят деньги банковским переводом, и они никогда не умирали, и затем я сказал им, что даже если они собираются перевести мне деньги банковским переводом, потому что они не общаются со мной и не говорят мне, сколько они отправляют, я не согласен, и это не будет урегулировано, но если бы они связались со мной, и мы могли бы договориться о чем-то, тогда это было бы другое дело. Я думаю, что произошло то, что я делал более высокие ставки, но меня не уведомили, и в любом случае, и даже тогда они сказали, что я выполнил все требования, и я смог вывести деньги. Только через два дня они забрали все мои деньги. Я не думаю, что я должен был потерять все свои деньги за пару спинов, которые были выше пяти долларов. Я рассчитывал на эти деньги, так как я родитель-одиночка, и я купил кое-что новое для своего автомобиля, и я не могу забрать это обратно, и я чувствую это сейчас, и я испытываю финансовые трудности, и они отказываются мне отвечать на электронную почту или какие-либо мои электронные письма. Я выиграл 28 февраля 2025 года.

Привет nataliecathlin203,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Golden Panda Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
• Какие ставки вы делали? Я имею в виду их стоимость?
• Возможно ли переслать всю историю ваших ставок на [email protected] для дальнейшего рассмотрения?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет,

Итак, мой аккаунт не был проверен, я имел в виду, что выполнил все требования, чтобы иметь возможность вывести деньги после того, как я добавил бонус в размере 200%, поэтому мне пришлось сыграть определенную сумму, чтобы вывести деньги, и мне сообщили, что я выполнил все требования, и даже поговорил с девушкой в чате. Я спросил ее, как я могу загрузить свое удостоверение личности с фотографией и что еще мне нужно, и я также уведомил ее, что с моей стороны, похоже, мой день рождения был указан неправильно, и я назвал ей дату, которую я видел, а именно 5 ноября 1984 года, а она сказала, что с ее стороны указано 7 ноября 1984 года, что является моим настоящим днем рождения, поэтому я нахожу это странным. Странно, что мы оба получили разную информацию.

Это казино мошенническое. Они должны следить за игрой людей и следить за тем, чтобы не было мошеннической деятельности, и они, очевидно, не очень хорошо следили за мной, а если и следили, то им было все равно, потому что они собирались отказать мне и в конце концов, я не помню, чтобы я много крутил на ставке. Но они никогда не давали мне возможности даже просмотреть мою игровую историю. Они просто поместили мой счет на ноль долларов с 2800 и некоторой сдачей, которую я хотел, а также они стирают игровую историю, я пытаюсь получить доступ к своему счету и получить эту информацию, но они не отвечают мне, как указано в положениях и условиях. У меня есть неделя, чтобы забрать деньги, иначе они будут полностью аннулированы. Я считаю это невероятно несправедливым, и это сильно меня напрягает, они отправляли мне деньги, и они получили всю мою информацию, и у меня есть доказательства всего этого, и я планирую загрузить каждую отдельную транзакцию. Извините, я имел в виду взаимодействие, которое у меня было с этим. Казино, вы можете видеть, что они отказываются разговаривать со мной и что-либо мне объяснять. Я собираюсь подать ее провайдеру лицензирования. Как я могу загрузить все мои скриншоты и все такое?

Нет, я довольно много ругался в этом. Я был очень напряжен. Это было неуместно, потому что я не должен был ругаться, но я был просто напряжен и знал, что они меня обманывают. Это сразу после того, как я вышел из аккаунта

Итак, на днях я наконец услышал от них... они были вежливы со мной и попросили меня снова загрузить мой идентификатор, потому что последний был неразборчивым 🤔 и указать номер маршрутизации, а также номер SWIFT. Я сделал все это и спросил их, когда выигрыш в 3000 будет на моем счете... Я до сих пор не получил ответа. Прошло уже 12 дней с тех пор, как они. Закрыли мой счет. 12 дней ожидания выплаты

Привет nataliecathlin203,

Поскольку они запросили дополнительную документацию, проверка, скорее всего, все еще продолжается.

Я бы посоветовал подождать хотя бы до начала следующей недели.

Пожалуйста, дайте нам знать, если появятся какие-либо обновления или если новостей не будет до следующей недели.

Будем ждать вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник 😊

поэтому я дал им код SWIFT, а также транзитный код. Они также попросили новую фотографию меня, держащего свои права, и просто фотографию моих прав спереди назад, которую я им отправил. Они не ответили мне, и прошло уже четыре дня, и я начинаю чувствовать себя действительно расстроенным. Я задавался вопросом, когда будут отправлены деньги. Я попросил их сообщить мне, нужно ли им что-нибудь еще, и когда они ожидают, что я получу деньги, а также когда они отправят деньги. Они до сих пор не ответили мне. Я связался с органом по прекращению LIS, а также начал процесс работы с агентством по борьбе с мошенничеством в Канаде для зарубежных азартных игр. Многие люди жаловались на то, что это казино не получает их средства. Это не первое казино, которое обмануло меня, и я отказываюсь пользоваться этим в дальнейшем. У меня также есть друг семьи, который является юристом, и я готов, и я готов увидеть это до конца, так как они не должны работать как казино и брать деньги людей, а затем закрывать их счета и не давать им никаких других выигрышей, и придумывать какую-то чушь. Я не имею права быть казино и брать деньги людей. По моему мнению, они мошенники и должны быть расследованы

Привет nataliecathlin203,

Можете ли вы сообщить, были ли какие-либо обновления с момента вашего последнего поста, поскольку тогда проверка еще продолжалась?

Если ничего не изменится, мы попытаемся вмешаться.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, nataliecathlin203!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе nataliecathlin203. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

привет Ник,

спасибо большое, что не закрыли мой аккаунт. Я отправляю еще письма, которые я отправил, а также последний ответ тоже мне

Привет nataliecathlin203,

Не могли бы вы переслать их [email protected] ?

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник, да, я сделаю это немедленно. Они не отвечают ни на одно из моих писем, я все еще очень расстроен из-за этого, как будто это просто шокирует меня, ОК, видите ли, вы знаете, что у него также была лицензия, он мог делать это, брать деньги у людей, а затем, когда они выигрывают, обманывать их и делать вид, что они собираются им заплатить, и просить их загружать свою информацию в разное время, а затем просто начать игнорировать вас, надеясь, что вы уйдете.

Дорогая nataliecathlin203,

Тщательно изучив всю предоставленную информацию и доказательства, мы с сожалением сообщаем вам, что казино правомерно конфисковало ваш выигрыш.

Основная проблема заключается в том, что вы четко признали, что делаете ставки сверх максимально допустимого лимита, играя с активным бонусом. Это считается прямым нарушением бонусных положений и условий, которые являются стандартными почти для всех онлайн-казино. В таких случаях оператор имеет право аннулировать любые выигрыши, накопленные с бонуса.

Кроме того, есть несоответствие в личных данных, предоставленных при регистрации, в частности, неверная дата рождения. Хотя это может показаться незначительным, это может стать основанием для закрытия счета, особенно если на счете нулевой баланс, как это было после нарушения бонуса.

Чтобы ответить на ваш другой вопрос: казино обычно просматривают логи игрового процесса только после того, как был сделан запрос на вывод средств. Не принято отслеживать активность ставок в режиме реального времени или проактивно во время игры.

Учитывая все вышесказанное, мы сейчас закроем жалобу. Пожалуйста, убедитесь, что вы прочитали и полностью поняли условия и положения, особенно те, которые связаны с бонусами, прежде чем участвовать, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится помощь по другому вопросу, обращайтесь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник