Игрок из Германии был заблокирован без объяснения причин и ждал почти два месяца, чтобы снять свой выигрыш в размере около €500. Он не получил никаких ответов от казино. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.
Golden Panda Casino - Счет игрока закрыт, а выигрыши задержаны.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 500 EUR
Golden Panda Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Добрый день.
В этом казино у меня был баланс около 500 евро, точно не помню.
Затем я получил письмо о том, что мой аккаунт закрыт. Причина не указана. Я ждал почти два месяца, пока казино выплатит мне выигрыш, но они не ответили. Надеюсь, они смогут мне помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой justins99js,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Golden Panda Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, игры в реальном времени, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
