Игрок из Эстонии сообщает, что его вывод средств в размере 33 000 евро был аннулирован казино из-за обвинений в оскорбительной рекламе. Он недоумевает, что сделал не так, поскольку считает, что правильно выполнил условия бонуса.
Golden Panda Casino - Средства, полученные игроком в связи с отказом от участия, были конфискованы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 2h 57m 32s
Golden Panda Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, у меня возникла проблема: казино аннулировало мой бонус в размере 33 000 евро, обвинив меня в участии в оскорбительной рекламной деятельности в их сети! Я не понимаю, что я сделал не так! Я сделал всё в точности, как указано в условиях бонуса, пожалуйста, помогите мне разобраться в ситуации!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый artjom23,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме, связанной с отменой вашего запроса на вывод средств.
Для лучшего понимания вашей ситуации и оказания вам эффективной помощи, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию:
- Можете указать дату подачи запроса на вывод средств?
- Не могли бы вы сообщить конкретные причины, указанные казино для отмены вашего вывода средств, связанные с оскорбительной рекламой?
- Не могли бы вы поделиться какой-либо соответствующей перепиской или сообщениями, которые у вас были с казино по этому вопросу?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здоровье. Ставлю на Vivod. 27.01.2026 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ и за предоставленную ранее информацию, artjom23.
- Вы когда-нибудь снимали деньги наличными в этом казино?
- Вы можете получить доступ к казино и войти в свой аккаунт?
- У вас есть какие-либо документы, касающиеся условий получения бонусов, которые вы соблюдали?
- Вы пытались связаться со службой поддержки казино для уточнения информации? Если да, то какой был их ответ? Вы можете отправить мне все документы по адресу: [email protected] или опубликуйте свои скриншоты в теме обсуждения.
Ещё раз благодарю за сотрудничество.
Автоматический перевод:
