Golden Panda Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

добрый вечер

Я играл в казино GoldenPanda с бонусом за депозит 200% и отыграл всю сумму. Мой баланс составил 4465 евро (после отыгрыша).

Я прошёл процедуру KYC и осуществил вывод средств.

После этого мой баланс изменился на "Списание средств с баланса", и я получил электронное письмо.

"Привет,

Привет от Золотой Панды!

После анализа вашей игры наша команда обнаружила, что вы злоупотребляли правилами предоставления бонусов, что противоречит нашим Условиям и положениям о бонусах.

Подобное поведение включает, помимо прочего, охоту за бонусами, сговор, мошеннические действия, использование нескольких учетных записей или любые модели игры, несовместимые с добросовестным использованием рекламных предложений.

Обращаем ваше внимание на то, что мы оставляем за собой право аннулировать любые бонусные средства и выигрыши, если будет установлено, что клиент нарушил условия, изложенные в разделах «Условия и положения использования бонусов» или «Общие условия и положения».

Таким образом, выигрыши, полученные с помощью бонуса «200% приветственный бонус», аннулированы, и с этого момента бонусные возможности аккаунта блокируются в соответствии с окончательным и не подлежащим обсуждению решением наших специалистов.

Благодарим за понимание, мы остаемся в вашем распоряжении.

С уважением,

Титания

Поддержка «Золотой Панды»

К данной жалобе прилагаю скриншоты.

Пожалуйста, ознакомьтесь с обзором Casino Guru по этому вопросу.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• В какие игры вы играли, пока действовал ваш приветственный бонус? Вы играли только в одну игру или переключались между разными играми?
• Правильно ли я понимаю, что вы аннулировали предоставленные вам бесплатные вращения и вообще ими не пользовались?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника