Golden Tiger Casino - Вывод средств игроком задерживается, и учетная запись отображается как закрытая.

Меня зовут Кимберли, я зарегистрировалась в казино Golden Tiger и выиграла 10 000 долларов. Я написала им письмо, и они прислали мне ссылку, где нужно было указать свой ID и адрес, чтобы подтвердить свою личность и получить выигрыш. Но по этой ссылке постоянно появляется сообщение об ошибке: JSON 401: token expired

(Ссылка устарела) Они подтвердили сумму моего выигрыша и номер счета в ходе нашей переписки по электронной почте.

Я нажал на кнопку «Онлайн-чат», и мне сказали, что не могут найти мой аккаунт и отключили чат. Поэтому я снова нажал на «Онлайн-чат», и там мой аккаунт нашли, но там написано, что на нем 0 долларов. Прежде чем я успел сказать им, что мой выигрыш находится в разделе вывода средств, они снова отключили чат.

Помогите мне, пожалуйста!

Я ввожу свой адрес электронной почты в поле, где меня просят это сделать, а система пишет: «Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты». Мой адрес электронной почты: [удалено администратором casino.guru].

Тот же адрес электронной почты, который я использую в приложении Golden Tiger, и тот же адрес, по которому мы переписывались. Я укажу свой другой адрес электронной почты, так как это письмо не будет отправлено, если я не укажу адрес, который пройдет проверку...

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Golden Tiger.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу проблемы, о которой вы пишете в своем сообщении? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] Или разместите скриншоты здесь. Убедитесь, что адрес отправителя и получателя видны.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас