Игрок из Италии месяц назад запросила вывод 102 евро, но до сих пор их не получила. Служба поддержки сообщила ей о необходимости тщательной проверки средств, однако она не могла получить доступ к своему игровому счету. Казино придерживалось политики «отсутствия реакции» и не отвечало на многочисленные попытки решить проблему с задержкой вывода средств. Мы закрыли жалобу как неразрешенную из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, несмотря на многочисленные попытки связаться с ним. Эта и другие неразрешенные жалобы повлияли на общий рейтинг казино.
GoldenLion.bet Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 45
Количество: 102 EUR
GoldenLion.bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Доброе утро, я запросил вывод средств 1 декабря, и до сих пор ничего. Служба поддержки постоянно отсылает меня к экранам, утверждая, что для безопасности моих средств им необходимо провести тщательную проверку вывода. Абсурд. На сегодняшний день я так и не смог войти в казино. Сумма тоже небольшая (102 евро), но, на мой взгляд, они не собираются мне ничего выплачивать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогая sabysaby,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на многочисленные обращения, казино решило придерживаться политики «безреагирования» в ответ на все наши попытки урегулировать любые возникшие проблемы.
Могу только представить, как это неприятно – ждать своих денег, не получая никакой информации о том, когда их получат, и я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов вам всё-таки пришлют.
Не могли бы вы, пожалуйста, переслать скриншот вашего запроса на вывод средств? [email protected] ?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет, Петра! Я отправила тебе по электронной почте то, что вижу в казино… то есть, мой ожидающий вывод средств… Я несколько раз писала в службу поддержки… но они прикрываются тем, что стали жертвами мошенничества, и замедляют вывод средств… с 1 декабря — это ужасно долго, мне кажется, это действительно преувеличено… когда я угрожаю им, что свяжусь с кем-нибудь, они просто прощаются и не отвечают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Дорогая sabysaby,
К сожалению, мы достигли точки, когда дальнейшее рассмотрение этой жалобы стало невозможным. Обычно в таком случае мы бы попытались связаться с казино и запросить объяснения. Однако у этого казино более 10 закрытых дел в соответствии с политикой «отсутствия реакции », что ясно показывает, что оно не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, казино GoldenLion.bet часто полностью игнорирует наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими неудачными попытками переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями онлайн-чата, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все попытки решить проблемы оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино GoldenLion.bet. Жаль, что я не могу помочь больше.
Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
