Игрок из Великобритании неоднократно просил закрыть его счет из-за игровой зависимости, но казино оставило счет открытым и разрешило вносить депозиты. После выигрыша значительной суммы его вывод был приостановлен по обвинению в мошенничестве. История игнорирования жалоб казино способствовала решению закрыть дело как неразрешенное.
GoldenLion.bet Casino - Счет игрока остается открытым, несмотря на просьбы о закрытии.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 4 320
Количество: £60 000
GoldenLion.bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я сообщил казино о своей игровой зависимости и несколько раз просил закрыть счет. Я следовал всему, что они говорили и просили. Они продолжали оставлять счет открытым и продолжали вносить на него наличные, зная о моей проблеме. Когда я наконец выиграл большой и попытался снять все деньги. Они остановили меня, заявив о мошенничестве и других проблемах/ошибках, пока сумма в £60000 не превратилась в £10000, поскольку я продолжал делать ставки и проигрывать деньги. Затем внезапно, без предоставления мной какой-либо новой или дополнительной информации к тому, что уже было на счете. Они смогли обработать wirthdeawl. У меня много долгов, и я нашел помощь. Но зависимость вернулась с удвоенной силой, я просто хочу закрыть счет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой jrt662m7g5,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с GoldenLion.bet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы поделиться со мной своими попытками самоисключения, которые вы отправляли в казино, и любыми другими подтверждающими доказательствами?
- Вы отписались от маркетинговой рассылки казино?
- Отправьте информацию на мой адрес электронной почты: [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой jrt662m7g5,
- Не могли бы вы поделиться со мной своими попытками самоисключения, которые вы отправляли в казино, и любыми другими подтверждающими доказательствами?
- Вы отписались от маркетинговой рассылки казино?
- Отправьте информацию на мой адрес электронной почты: [email protected]
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jrt662m7g5!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Дорогой jrt662m7g5,
Я извиняюсь за свою ошибку. Мы ценим, что вы прислали нам доказательства.
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 10 случаев закрыты по «Политике отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы; однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что GoldenLion.bet Casino имеет обыкновение полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалоб стало больше. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от GoldenLion.bet Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.
Пожалуйста, ознакомьтесь со статьями на тему того, как защитить себя от азартных игр, в нашей серии статей и советов: https://casino.guru/overcoming-problem-gambling
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
