Игрок из Италии запросил вывод средств два месяца назад, но не получил средства и продолжал перенаправляться в чате поддержки без решения. Команда по жалобам признала проблему игрока и подчеркнула закономерность задержки вывода средств и отсутствие сотрудничества со стороны казино, у которого была политика отсутствия реакции в отношении жалоб. Несмотря на попытки посредничества, жалоба была закрыта как нерешенная из-за отказа казино участвовать. Игроку посоветовали избегать GoldenLion.bet Casino, так как нерешенный статус может повлиять на будущую практику казино.
GoldenLion.bet Casino - Вывод игрока был отложен.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 108
Количество: 370 EUR
GoldenLion.bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Доброе утро, 09.02.25 Я запросил вывод средств, и по сей день чат поддержки продолжает отбрасывать меня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой scottialessio1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поданных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.
Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.
- Не могли бы вы подсказать, получали ли вы когда-либо выигрыши в этом игорном заведении?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, нет, это был первый запрос на вывод средств, поэтому решения нет. Мне остается только надеяться, что они осуществят перевод?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой scottialessio1,
К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, в этом случае более 20 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, GoldenLion.bet Casino имеет обыкновение полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться .
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все усилия по решению любых проблем заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от GoldenLion.bet Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
